Acerca del rol
Asesor/a Centro de Atención y Servicio al Alumno

Tus principales retos
Brindar atención y servicio de calidad a alumnos/as y egresados/as, asegurando la correcta ejecución de los procesos académicos conforme a lineamientos institucionales y estándares establecidos, contribuyendo a una experiencia eficiente y satisfactoria para la comunidad estudiantil.

Perfil que buscamos
Requisitos indispensables

• Recibir y revisar documentos para inscripción de estudiantes de nuevo ingreso, garantizando que estén completos y legibles.
• Gestionar la recepción de documentos para trámites como titulación, certificación, equivalencias, regresos, cambios de campus, carrera o grupo, bajas por reglamento y asignación de becas.
• Entregar y liberar constancias de servicio social, prácticas profesionales y programas en el extranjero.
• Dar seguimiento a tickets asignados mediante Monitor 360, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Atender solicitudes realizadas a través de ventanilla virtual para la generación de constancias, historiales y bajas de materias.
• Brindar atención telefónica para resolver dudas sobre trámites de estudiantes y egresados/as.
• Mantener actualizada la tira de materias para facilitar la reinscripción en tiempo y forma.
• Orientar a la comunidad estudiantil y egresados/as sobre el uso de bolsa de trabajo mediante la generación de tickets.

Para lograrlo necesitas

Escolaridad
• Licenciatura en áreas Económico-Administrativas.
Experiencia




• De 1 a 2 años en un puesto similar.
Conocimientos y habilidades:
• Manejo de Excel.
• Navegación en internet.
• Uso de CRM
• Servicio al cliente.
• Sentido de urgencia.
• Comunicación asertiva.
• Toma de decisiones.
• Resolución de problemas.
• Trabajo bajo presión.

Lo que ofrecemos

• Salario atractivo, prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) y superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida).
• Becas académicas. Aplica condiciones.
• Beneficios y descuentos institucionales.
• Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.

Diversidad e inclusión
En la institución, el talento no tiene límites. Nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades y celebrar la diversidad en todas sus formas. Todas las personas candidatas cualificadas serán consideradas sin distinción de raza, religión, nacionalidad, sexo, estado civil, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características legalmente protegidas. En este centro de trabajo queda prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso.

¿Listo/a para transformar vidas con nosotros/as?
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Conocimientos: Recepción de documentos, Servicio al cliente, Atención al servicio
Palabras principal: advisor, asesor, care, service

📌 Asesor/a centro de atención y servicio al alumno (Ciudad de México)
🏢 UNITEC
📍 Ciudad de México