Buscamos Analista de Discador con experiencia en Contact Center para dar seguimiento a la operación, administrar y monitorear marcadores y analizar indicadores principal de desempeño.

Oferta laboral

- Sueldo bruto: $15,000 mensuales
- Horario: lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Prestaciones de ley
- Zona de trabajo: cerca del Estadio GNP Seguros
- Metro Velódromo / Metrobús Iztacalco

Requisitos indispensables

- Bachillerato concluido
- 1 año mínimo de experiencia en WFM, Discador en Contact Center
- Manejo de HERMES
- SQL básico-intermedio
- Excel intermedio
- Experiencia en análisis y seguimiento de indicadores operativos

Buscamos una persona con capacidad para:

- Analizar información operativa




- Identificar desviaciones en los indicadores
- Tomar decisiones oportunas
- Resolver conflictos e incidencias
- Dar seguimiento a objetivos
- Comunicar resultados de manera efectiva
- Trabajar con enfoque en resultados

Si tienes experiencia con HERMES, WFM, discadores y KPIs de Contact Center, queremos conocerte.

Somos una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)

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📌 Analista discador WFM para Call center (Iztacalco)
🏢 Konecta México
📍 Iztacalco