Autofin Monterrey solicita: CAPACITADOR/A DE CALL CENTER

Ubicación: Col. Brisas, Monterrey, N.L.

Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con facilidad para transmitir conocimientos, que nos apoye en la capacitación y desarrollo de nuestro equipo de Call Center.

Principales funciones

- Impartir capacitación de inducción a personal de nuevo ingreso.
- Dar seguimiento al proceso de aprendizaje e integración de nuevos colaboradores.
- Impartir capacitaciones de mejora continua al personal activo.
- Detectar áreas de oportunidad y reforzar conocimientos, procesos y habilidades.
- Elaborar y actualizar materiales de capacitación.
- Llevar control y seguimiento de las capacitaciones impartidas.
- Elaborar reportería básica de resultados, avances y participación.

Perfil que buscamos

- Experiencia mínima de 6 meses en capacitación, preferentemente en Call Center, atención a clientes, ventas o áreas relacionadas.
- Facilidad de palabra y habilidad para trabajar con grupos.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.




- Manejo básico de reportes y herramientas de Office.
- Actitud de servicio y enfoque en mejora continua.

Horario

Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:30 p. m.

Sábado: 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Ofrecemos

- Sueldo mensual bruto de $10,500
- Bono mensual de hasta $2,000
- Pago quincenal
- 15 días de aguinaldo
- ️ 12 días de vacaciones conforme a ley
- Prima vacacional
- 4 días adicionales de vacaciones al año desde el primer mes
- Beneficios por permanencia
- Gimnasio subsidiado Smart Fit / Station 24
- Comedor subsidiado con descuento vía nómina
- Convenios educativos a partir de los 3 meses
- Préstamos BINCO a partir de los 6 meses
- Ocasión de estrenar auto mediante programa de la empresa al cumplir 1 año de antigüedad

Si tienes experiencia capacitando equipos y te gusta desarrollar el talento de las personas, postúlate por este medio. ¡Queremos conocerte!

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📌 Capacitador Call Center col Brisas (Monterrey)
🏢 Grupo Autofin
📍 Monterrey