Grupo Cantec contamos con 20 años de experiencia en la industria del BPO, Contact Center y cobranzas, contamos con sedes en México, Ecuador, Guatemala, Argentina y república Dominicana.Únete a GRUPO CANTEC como Especialista en IA y Automatizaciones y colabora en la mejora continua de nuestros servicios.Objetivo del puesto:

Liderar la operación y mejora continua de soluciones de inteligencia artificial enfocadas en ventas, asegurando su correcto funcionamiento, analizando resultados y optimizando procesos para mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales.¿Cuáles serán tus actividades?

Diseñar, operar y mejorar los agentes de IA de ventas: redacción de prompts, flujos de automatización, capturas de datos y condiciones de salida.Mantener y extender el sistema de monitoreo de calidad: consultas a base de datos, análisis de embudo y reportes de desempeño.Detectar y corregir las fallas del flujo que provocan pérdida de ventas, analizando conversaciones reales de clientes.Medir el impacto de cada cambio: definir la métrica, comparar antes y después, y documentar el resultado.Integrar y monitorear las APIs de validación de identidad,



verificación por correo y carga de ventas al CRM.Replicar el modelo de automatización en nuevos productos, clientes y canales (incluido el agente de voz).Requisitos:

Lic. en Sistemas, Informática, Ingeniería o afínMin 1 año de experiencia (comprobable) construyendo automatizaciones en plataformas conversacionales (SuperChat, ManyChat, Twilio, Make, n8n o similar)Dominio avanzado de SQL, con capacidad para desarrollar consultas, análisis y extracción de información de bases de datos.Integración de APIs REST: leer documentación, autenticar, mandar payloads, y sobre todo diagnosticar por qué algo fallaPrompt engineering aplicado a producción, no a experimentosCapacidad de leer conversaciones reales y extra patronesEscribir en español impecable. Los prompts, los mensajes al cliente y los reportes son tu productoHaber operado un bot con clientes reales (no solo prototipos)Node.js o Python para automatizar análisis1 año de experiencia en telecom, e-commerce o call centersHaber trabajado con equipos de ventas (Deseable)Ofrecemos:

Salario integral netoPrestaciones de ley desde el primer díaLunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pmBuen clima organizacional

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📌 Especialista en IA y Automatizaciones (Ciudad de México)
🏢 Centro De Arquitectura De Negocios Con Tecnología
📍 Ciudad de México