¿Eres de las personas que no dejan pendientes abiertos? ¿Te gusta resolver, anticiparte y asegurarte de que las cosas sucedan?

Estamos buscando un/a Account Coordinator / KAM Jr. con iniciativa, criterio y alto sentido de responsabilidad para trabajar de cerca con nuestro equipo de gestión de cuentas y con clientes corporativos estratégicos.

Esta posición NO es una asistencia administrativa. Tendrás contacto directo con clientes, coordinarás equipos internos y serás una pieza fundamental para que solicitudes, compromisos, entregables y proyectos avancen en tiempo y forma.

¿Qué vas a hacer?

- Ser el punto de seguimiento entre cliente, KAM y equipos internos.
- Dar seguimiento puntual a solicitudes, acuerdos, entregables y fechas compromiso.
- Participar en reuniones con clientes y representar al KAM cuando sea necesario.
- Detectar retrasos, bloqueos o señales de insatisfacción antes de que se conviertan en problemas.
- Coordinar equipos de soporte, implementación y proyectos para resolver necesidades del cliente.
- Mantener al KAM informado sobre avances, riesgos y oportunidades.
- Preparar reportes, presentaciones y materiales para clientes.
- Mantener control y visibilidad de pendientes, acuerdos y prioridades.

Lo que buscamos: Una persona que se haga dueña de los temas.

No buscamos a alguien que simplemente diga “ya le pasé el mensaje al área correspondiente”. Buscamos a quien pregunte, coordine, dé seguimiento, insista cuando sea necesario y se asegure de que el tema llegue a una solución.

Necesitas

- 3 a 5 años de experiencia en B2B, Customer Success, Account Coordination, coordinación comercial o gestión de cuentas.
- Inglés avanzado y conversación fluida.
- Experiencia con contacto directo con clientes corporativos.
- Excelente comunicación oral y escrita.




- Organización y seguimiento impecables.
- Capacidad para manejar múltiples prioridades.
- Criterio para identificar riesgos y saber cuándo escalar un tema.
- Capacidad para coordinar equipos sin tener autoridad jerárquica
- Experiencia en tecnología, software, SaaS, consultoría, implementación o soporte.
- Deseable experiencia con CRM, Jira, Monday, Asana, Trello, Salesforce, HubSpot, Zendesk o similares.

⭐ Si además...
- Te anticipas a los problemas.
- No necesitas que te estén recordando tus pendientes.
- Puedes hablar con un cliente con seguridad y profesionalismo.
- Sabes distinguir entre un pendiente normal y un problema que puede afectar una cuenta.
- Te gusta entender cómo funcionan las cosas.
- Quieres crecer hacia una posición de Account Manager / KAM.

Entonces queremos conocerte.

Lo que ofrecemos

- Contratación de tiempo completo y permanente.
- Nómina 100%.
- Prestaciones de ley.
- Seguro médico y dental.
- Días adicionales de vacaciones.
- Esquema híbrido: 1 a 2 días en oficina por semana.
- Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h.
- Viernes de 9:00 a 15:00 h.
- Pago mensual.
- Oficinas en Parques del Pedregal, CDMX.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro del área de gestión de cuentas.

Si eres de los que toman un tema y no lo sueltan hasta verlo resuelto, esta posición puede ser para ti. Sueldo: $25.00 - $30.00 al mes

Beneficios

- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Puedes mantener conversaciones en inglés de manera fluida?
- ¿Cual es o fue tu último sueldo mensual expresado en neto?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 14010, Parque del Pedregal, CDMX

📌 Account Coordinator / KAM Jr. | Customer Success (Parques del Pedregal)
🏢 Aurentis
📍 Parques del Pedregal