Estamos en búsqueda de un Agente de Ventas y Auditor de Atención al Cliente dinámico, analítico y con excelente nivel de comunicación para sumarse a nuestro equipo en el área quirúrgica y estética.
En esta posición serás responsable de auditar y dar seguimiento a las llamadas y chats de ventas/atención, asegurar la satisfacción total de nuestros pacientes, gestionar el buzón de comentarios/quejas y mantener un estándar de calidad impecable en la interacción digital con la comunidad.
Responsabilidades Principales
- Auditoría de Llamadas y Mensajes: Revisar y evaluar las contestaciones del equipo comercial/call center para garantizar la calidad en la información brindada y el cumplimiento de metas de conversión.
- Atención y Satisfacción al Cliente: Dar seguimiento a comentarios, dudas y experiencias reportadas por los pacientes post-consulta o post-procedimiento.
- Gestión del Buzón de Quejas y Sugerencias: Canalizar de forma inmediata cualquier eventualidad, asegurando resoluciones rápidas y efectivas.
- Comunidad Digital / Community Support: Responder mensajes directos, comentarios y dudas en redes sociales asegurando un trato cálido y profesional.
- Enlace y Comunicación Interna:
Mantener comunicación directa y fluida con Coordinación Interna para reportar métricas de desempeño, incidencias y retroalimentación constante del servicio.
Requisitos
- Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en Call Center, atención a clientes o ventas (deseable experiencia previa en sector plástico/estético o médico).
- Idioma: Inglés intermedio-avanzado (capacidad de mantener conversaciones fluidas de forma oral y escrita con pacientes internacionales/transfronterizos).
- Habilidades principal: Excelente redacción, orientación al servicio, resolución de conflictos, proactividad y trabajo en equipo.
- Familiaridad con el manejo de mensajes directos e interacción con usuarios en plataformas digitales.
Ofrecemos
- Sueldo Base: $16,000 MXN netos mensuales.
- Bono Adicional: $2,000 MXN mensuales por cumplimiento de objetivos de calidad y atención.
- Excelente ambiente de trabajo en un sector de alta demanda y crecimiento.
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios
- Descuento de empleados
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Agente de Ventas y Auditor de Atención a Clientes (Zona Urbana Rio Tijuana)
🏢 Spa Me´dico
📍 Zona Urbana Rio Tijuana
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