Buscamos Ejecutivo(a) de Atención al Cliente – Cotizaciones para integrarse a nuestro equipo de Torre de Control. La persona será responsable de dar seguimiento a solicitudes de reparación con costo, mantener una comunicación cercana con los clientes y coordinar el proceso entre las diferentes áreas involucradas, asegurando que cada caso avance correctamente y dentro de los tiempos establecidos.

Principales actividades

- Atender y dar seguimiento a clientes finales, corporativos y distribuidores.
- Contactar a clientes vía WhatsApp, correo electrónico y llamadas para informar diagnósticos, cotizaciones, costos y condiciones del servicio.
- Consultar, actualizar y dar seguimiento a casos mediante Odoo, GSPN y DataMiner.
- Solicitar y validar pagos antes de autorizar una reparación.
- Registrar autorizaciones, rechazos y avances de cada caso en los sistemas correspondientes.
- Coordinar con las áreas de Reparación, Finanzas, Logística, Almacén y Atención al Cliente para asegurar la correcta ejecución del servicio o devolución del equipo.
- Dar seguimiento al estatus de las reparaciones y mantener informado al cliente sobre avances, tiempos de entrega y resolución.
- Asignar y dar seguimiento a casos de los ejecutivos de atención.
- Generar reportes sobre casos atendidos, tiempos de respuesta,



cotizaciones aceptadas, rechazos y devoluciones.
- Identificar y escalar casos críticos o fuera de proceso.
- Proponer mejoras en los procesos de atención y cotización.

Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Deseable carrera técnica o estudios universitarios en Administración, Comunicación o afín.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o soporte administrativo.
- Deseable experiencia en cotizaciones, CRM o plataformas de seguimiento.
- Manejo de computadora y plataformas administrativas.
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para tratar con clientes y dar seguimiento a múltiples casos.
- Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
- Empatía, tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión.

Ofrecemos
- $10,000 libres mensuales
- Prestaciones de ley
- Pago quincenal
- Jornada de lunes a viernes
- Horario de 9:30 a.m. a 7:00 p.m.
- Zona de trabajo: Parque Industrial Guadalajara, Las Pintas
- Trabajo presencial

Si tienes experiencia en atención al cliente, seguimiento de casos y coordinación entre diferentes áreas, ¡queremos conocerte! Sueldo: $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de cotizaciones (Guadalajara)
🏢 Assetsc MK
📍 Guadalajara