LOOK AT busca Analista de Cuentas y Seguimiento en Los Ángeles - Corregidora, Querétaro
Funciones principales: Gestionar y asegurar la programación de mantenimientos preventivos y correctivos para grúas viajeras (Monopuente, Bipuente, Pórtico y Radiales).
Dar seguimiento puntual a los mantenimientos establecidos, asegurando cumplimiento técnico y de calendario.
Brindar servicio postventa de alta calidad, dando respuesta a dudas, quejas o necesidades de clientes existentes.
Detectar oportunidades y realizar promoción activa de servicios adicionales (mantenimientos, refacciones, ampliaciones, etc.).
Aplicar encuestas de salida o satisfacción al cliente para evaluar la experiencia y proponer mejoras.
Requisitos del puesto
Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada (preferente en áreas técnico-comerciales, ingeniería, administración).
Experiencia: Mínimo 2 años en ventas y seguimiento postventa.
Deseable experiencia en empresas de giro industrial, mantenimiento o servicios técnicos.
Manejo básico de CRM, correo electrónico y control de agenda.
Habilidades y competencias
Comunicación clara y competente con clientes.
Organización y seguimiento de múltiples cuentas.
Orientación al servicio y resolución de problemas.
Capacidad de negociación y cierre comercial.
Proactividad para proponer mejoras o detectar necesidades no cubiertas.