Brindar soporte técnico y atención a los usuarios de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas, redes y herramientas tecnológicas, así como contribuir a la continuidad de las operaciones de la empresa.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico o áreas de TI.
- Conocimientos en soporte a usuarios y resolución de incidencias.
- Conocimientos básicos/intermedios de redes y conectividad.
- Manejo y configuración de equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows.
- Conocimiento en instalación, configuración y mantenimiento de software y hardware.
- Manejo de herramientas de soporte remoto.
- Deseable experiencia en empresas de logística, paquetería, transporte o distribución.
- Disponibilidad para brindar soporte a diferentes centros de trabajo, cuando sea necesario.
️ Principales actividades
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los colaboradores.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
- Instalación,
configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Configuración y soporte de impresoras y dispositivos periféricos.
- Atención y seguimiento de tickets o solicitudes de servicio.
- Apoyo en la administración y solución de incidencias de red y conectividad.
- Instalación y configuración de sistemas y aplicaciones corporativas.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Dar seguimiento a proveedores de servicios y equipos de TI.
- Apoyar en la implementación de nuevos equipos, sistemas y proyectos tecnológicos.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad informática de la empresa.
Competencias
- Orientación al servicio.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia (12,000 a 14,000 mensual bruto).