Objetivo del puesto

Coordinar y dar seguimiento a proyectos de infraestructura de TI relacionados con servidores y redes, asegurando el cumplimiento de tiempos, entregables, actividades y acuerdos con las áreas involucradas.

La persona seleccionada fungirá como Project Manager de infraestructura, coordinando equipos técnicos, proveedores y ventanas de mantenimiento, además de dar seguimiento a riesgos, cambios e incidencias que puedan impactar el avance de los proyectos.

Principales responsabilidades

- Dar seguimiento al portafolio de proyectos de servidores y redes.

- Elaborar y actualizar cronogramas, planes de trabajo y entregables.

- Coordinar reuniones de seguimiento con equipos internos y proveedores.

- Dar seguimiento a riesgos, pendientes, dependencias y acuerdos.

- Coordinar ventanas de mantenimiento y actividades relacionadas con cambios.

- Elaborar reportes de avance y comunicar el estatus de los proyectos.

- Dar seguimiento a incidentes, solicitudes y cambios mediante ServiceNow.

- Validar el cumplimiento de actividades y entregables posteriores a mantenimientos.

- Facilitar la comunicación entre las áreas técnicas y las áreas involucradas en los proyectos.

Requisitos del puesto

- Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín.

- Mínimo 1 año de experiencia en administración o seguimiento de proyectos de infraestructura de TI.

- Conocimiento general en servidores y redes.

- Manejo de ServiceNow.

- Deseable experiencia en ambientes corporativos o enterprise.

- Para convocatoria interna, preferentemente contar con 1 año de antigüedad en la empresa.

Conocimientos técnicos indispensables

- Servidores Windows y Active Directory: administración básica,



mantenimientos, servicios críticos, usuarios y aplicación de parches.

- Redes: TCP/IP, IPv4, VLAN, DNS, DHCP, switching/routing y conceptos básicos de VPN y firewalls.

- Gestión de proyectos y ServiceNow: seguimiento de proyectos, cambios, incidentes, solicitudes, SLA, tickets y coordinación con grupos resolutores.

Perfil orientado a coordinación y seguimiento de infraestructura, no a administración especializada de servidores.

Se requiere comprensión general de tecnologías como VMware, Hyper-V, Microsoft 365, Azure, Storage y Backups para facilitar la gestión con los equipos técnicos.

Competencias clave

- Organización y planeación.

- Liderazgo.

- Comunicación efectiva.

- Pensamiento analítico.

- Orientación a resultados.

Incentivos

- Sueldo de $12,500 mensuales brutos

- Protegido de Gastos Médicos Mayores.

- Seguro de vida.

- Fondo de ahorro del 13%.

- 30 días de aguinaldo.

- 50% de prima vacacional.

- Vales de despensa de $1,000 mensuales.

- Jornada completa de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

- Modalidad híbrida: 3 días presenciales y 2 días de home office.

Cultura y valores

En Atento México impulsamos un entorno colaborativo, orientado a resultados y con enfoque en la mejora continua. Valoramos la comunicación clara, la responsabilidad y la capacidad de coordinar esfuerzos entre áreas para lograr una operación eficiente y de calidad.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y te interesa desarrollarte en la coordinación de proyectos de infraestructura de TI, te invitamos a postularte. Revisaremos tu experiencia y conocimientos para identificar la mejor alineación con la posición.

📌 Analista de Servidores / PM de Infraestructura (Ciudad de México)
🏢 Atento MX
📍 Ciudad de México