Empresa líder en su sector busca Analista de Soporte e Infraestructura TI para brindar atención y soporte tecnológico a usuarios, asegurando la continuidad de los servicios, equipos y herramientas de la organización.

Requisitos

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Redes o carrera afín.
- 3 años de experiencia en soporte técnico, sistemas o infraestructura TI.
- Experiencia brindando soporte de primer y segundo nivel (N1/N2).
- Administración de Microsoft 365 y/o Google Workspace.
- Conocimientos de Windows 10/11 y macOS.
- Conocimientos de redes: LAN, WAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
- Conocimientos básicos de seguridad: antivirus/EDR, MFA y buenas prácticas de ciberseguridad.
- Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Deseable conocimiento de cableado estructurado, NAS y respaldos.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Principales responsabilidades
- Atender, diagnosticar y resolver incidentes y solicitudes de usuarios N1/N2.
- Instalar, configurar y mantener laptops, computadoras, impresoras y periféricos.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, cuentas y accesos.
- Administrar de manera operativa Microsoft 365 y/o Google Workspace.
- Resolver incidencias de conectividad, Wi-Fi, VPN y redes.




- Instalar y actualizar sistemas operativos, software y aplicaciones corporativas.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
- Ejecutar respaldos y restauraciones básicas.
- Aplicar controles básicos de seguridad informática.
- Documentar incidentes, soluciones y configuraciones.
- Dar seguimiento a proveedores de tecnología y telecomunicaciones.
- Apoyar en la preparación y entrega de equipos para ingresos y bajas de colaboradores.
- Escalar incidentes especializados cuando sea necesario.

Buscamos un perfil con

Actitud de servicio, capacidad de diagnóstico, iniciativa, organización y facilidad para resolver problemas directamente con usuarios.

Zona y horario

Montes Urales, Miguel Hidalgo, CDMX y Vallejo, Del. Azcapotzalco.

Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Esquema 100% presencial

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley y beneficios extra.
- Contratación directa por la empresa.

Si tienes experiencia resolviendo incidencias de usuarios y quieres continuar desarrollándote en infraestructura y servicios de TI, postúlate por este medio.

Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte e Infraestructura TI (Lomas de Chapultepec)
🏢 GRUPO TURBOFIN
📍 Lomas de Chapultepec