Empresa del sector industrial busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para mantener y optimizar sus sistemas empresariales, atender las necesidades de los usuarios e implementar soluciones que contribuyan a la productividad y eficiencia del negocio. La posición será el enlace entre las áreas del negocio y los equipos técnicos, participando en la resolución de incidentes, mejora de procesos e integración de aplicaciones.

Responsabilidades

- Brindar soporte a usuarios finales, diagnosticar errores y resolver problemas de las aplicaciones empresariales.

- Analizar procesos de negocio e identificar oportunidades de mejora mediante el uso de herramientas tecnológicas.

- Evaluar necesidades de personalización, desarrollo e implementación de aplicaciones.

- Colaborar con equipos internos y proveedores para implementar mejoras y resolver incidentes.

- Elaborar consultas y scripts en SQL para atender necesidades de información y soporte.

- Participar en el desarrollo y mantenimiento de soluciones en .NET.

- Dar soporte a los módulos del ERP y a sus integraciones con otros sistemas.

- Gestionar incidentes y solicitudes en ServiceNow, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.

- Documentar configuraciones, procesos y cambios realizados en los sistemas.

- Capacitar a los usuarios en el uso de las aplicaciones y mantenerlas en versiones compatibles.

Requisitos

- Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.

- Experiencia mínima indispensable de 5 años en áreas de TI; preferentemente,



8 años o más.

- Inglés avanzado para interactuar con equipos técnicos y áreas del negocio. No negociable.

- Conocimiento de ERP JD Edwards (JDE) o SAP, en sus versiones S/4HANA o Business One.

- Manejo avanzado de SQL, incluyendo elaboración de consultas y scripts, preferentemente en MS SQL Server y Transact-SQL.

- Conocimientos de programación en .NET, particularmente ASP.NET con C# o Visual Basic.

- Experiencia con módulos de ERP relacionados con ventas y distribución, gestión de materiales y planeación de la producción.

- Experiencia en integración de ERP con WMS, MES, CRM, EDI y sistemas de logística o envíos.

- Capacidad para analizar incidentes y distinguir entre fallas del sistema, problemas de proceso y necesidades de capacitación del usuario.

Conocimientos adicionales valorados

- Bases de datos IBM DB2, Oracle y MySQL.

- Programación en Python.

- Herramientas de automatización e impresión de etiquetas, como BarTender.

- Soluciones de códigos de barras y sistemas como RFSmart.

Buscamos una persona con capacidad de análisis y resolución de problemas, orientación de servicio, comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos, y habilidad para colaborar con equipos multidisciplinarios.

Ofrecemos

- Contratación directa con la empresa,

- Prestaciones superiores a las de ley.

- Zona de trabajo: Parque Industrial Querétaro, Qro. Presencial.

- Sueldo por convenir.

(En base a experiencia)

📌 Analista de soporte de aplicaciones (Santiago de Querétaro)
🏢 ThinkHR
📍 Santiago de Querétaro