Horario: Lunes a jueves de 8:00 a 16:00 hrs. | Viernes de 8:00 a 15:00 hrs.
Objetivo del puesto
Brindar soporte y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de SERVUS, incluyendo equipos de cómputo, redes, conectividad, licencias y herramientas digitales, así como participar en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas que faciliten los procesos de la empresa.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico a usuarios y atender incidencias de hardware y software.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
- Gestionar la compra, renovación y asignación de equipos tecnológicos.
- Administrar y mantener la red y conectividad de la oficina.
- Supervisar y administrar el servicio de internet y los recursos de red.
- Administrar licencias, cuentas, accesos y herramientas tecnológicas de la empresa.
- Dar seguimiento al mantenimiento y actualización de equipos y sistemas.
- Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos de TI.
- Participar en proyectos de automatización y desarrollo de aplicaciones básicas para uso interno.
- Apoyar en la implementación de nuevas herramientas y soluciones digitales.
- Documentar configuraciones, procesos y soluciones técnicas.
- Coordinar con proveedores de tecnología, internet, equipos y servicios especializados.
- Garantizar la continuidad y correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos de la empresa.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
- Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
- Conocimientos en configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Conocimientos de redes, conectividad e infraestructura tecnológica.
- Experiencia administrando servicios de internet y recursos de red.
- Experiencia en administración de licencias, cuentas y accesos.
- Conocimientos en instalación y configuración de software.
- Conocimientos básicos de desarrollo de aplicaciones o automatización de procesos.
- Capacidad para gestionar proveedores y compras de tecnología.
- Manejo de Excel y herramientas de Microsoft 365.
- Inglés intermedio-avanzado funcional (indispensable).
Competencias
- Orientación al servicio.
- Resolución de problemas.
- Capacidad analítica.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad.
- Atención al detalle.
- Adaptabilidad.
- Trabajo en equipo.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo (según experiencia).
- Prestaciones de ley.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
📌 Analista de Soporte TI / Infraestructura (Ciudad de México)
🏢 SERVUS
📍 Ciudad de México
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