Objetivo:

Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios internos en el uso de Odoo, atendiendo, diagnosticando y dando seguimiento a incidencias, dudas y requerimientos relacionados con los diferentes módulos del sistema, asegurando la continuidad de las operaciones y el correcto uso de la plataforma.

Requisitos:

- Licenciatura o Ingeniería en: Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información, Ingeniería de Software, Administración de Sistemas O carrera afín.
- 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de sistemas o soporte funcional.
- Experiencia comprobable brindando soporte a usuarios de Odoo.
- Deseable experiencia en implementación, configuración, migración o actualización de Odoo.

Principales responsabilidades:

- Atender y dar seguimiento a tickets, solicitudes e incidencias relacionadas con Odoo.
- Brindar soporte a usuarios en el uso y operación de los diferentes módulos.
- Identificar, diagnosticar y solucionar errores funcionales o de configuración.
- Escalar incidencias técnicas al equipo de desarrollo o proveedor cuando sea necesario.




- Dar seguimiento hasta el cierre de cada ticket y mantener informado al usuario.
- Apoyar en la configuración básica de usuarios, permisos, accesos y parámetros de Odoo.
- Detectar errores recurrentes y proponer mejoras para evitar su repetición.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos frecuentes.
- Elaborar manuales, instructivos y guías rápidas para usuarios.
- Capacitar y orientar a colaboradores sobre el uso correcto de Odoo.
- Apoyar en pruebas funcionales de actualizaciones, cambios o nuevos desarrollos.
- Validar que las soluciones implementadas funcionen correctamente antes de su liberación.
- Coordinarse con las diferentes áreas para identificar necesidades y requerimientos dentro del sistema.
- Apoyar en la mejora continua de los procesos operativos gestionados mediante Odoo.

Ofrecemos:
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Salario de $18,000 a $20,000 netos mensuales
- Zona de trabajo: Santa Cruz los Ángeles, Puebla
- MODALIDAD PRESENCIAL

INDISPENSABLE ADJUNTAR CV ACTUALIZADO Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Help Desk Odoo (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Labkan
📍 Heroica Puebla de Zaragoza