¿Por qué este rol importa — y por qué tú podrías amarlo?

En CLIVI, estamos transformando la atención médica para que sea más accesible, digital y humana. Buscamos a alguien que esté arrancando su carrera, con muchas ganas de aprender y de hacer que las cosas pasen. Vas a estar en el corazón de la operación de salud: laboratorios, pagos a doctores y el día a día del equipo. Si te late aprender rápido en una startup de salud y ver el impacto de tu trabajo desde la primera semana, este rol es para ti.

La persona ideal

- Echada(o) para adelante: no espera a que le digan, levanta la mano, pregunta y da seguimiento hasta cerrar.
- Ordenada(o) y detallista con los números: le gusta que las cuentas cuadren y no deja diferencias sin explicar.
- Con hambre de aprender: le entra a temas nuevos (laboratorios, integraciones, bonos) aunque no los domine todavía.
- Buena comunicación para coordinarse con laboratorios, doctores y el equipo interno.
- Mentalidad hands-on: se mete a lo operativo sin pena y busca cómo hacerlo cada vez mejor.

Requisitos

Must-have:

- 6 meses a 2 años de experiencia en operaciones, administración, compras, servicio al cliente o similar (prácticas profesionales cuentan).
- Licenciatura terminada o por titularse en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, áreas de la salud o afín.
- Excel / Google Sheets intermedio: BUSCARV o XLOOKUP, tablas dinámicas y filtros, para conciliar y hacer cálculos.
- Organización para llevar varios frentes a la vez: pendientes, estatus, fechas y responsables.
- Comunicación clara, sobre todo por escrito (correos, mensajes a proveedores, seguimiento de incidencias).
- Sentido de urgencia, actitud de dueño y ganas de crecer.

Nice-to-have:

- Haber trabajado con proveedores de salud (laboratorios clínicos, farmacias, aseguradoras).
- Haber participado en cotizaciones, negociaciones o renovaciones con proveedores.
- Uso de algún CRM o sistema de tickets (HubSpot, Zendesk, Freshdesk, etc.).




- Nociones de cómo funcionan las integraciones o APIs (no necesitas programar).
- Inglés intermedio.

Tu día a día (en pocas líneas)

- Laboratorios: conciliar lo que facturan los laboratorios vs. lo que tenemos registrado en Clivi, identificar diferencias y darles seguimiento hasta resolverlas.
- Incidencias: atender y dar seguimiento a los problemas con laboratorios (resultados, citas, errores) hasta cerrarlos.
- Enlace con laboratorios: ser el puente operativo entre el laboratorio y Clivi para el uso de la API y para implementar nuevos laboratorios.
- Proveedores: pedir cotizaciones, apoyar en negociaciones de precios y llevar el control de renovaciones de paquetes.
- Estudios subsecuentes: mantener actualizado el plan de estudios de seguimiento de los pacientes y sus próximos pasos.
- Bonos a doctores: armar la base de información, calcular, validar diferencias y entregar el archivo final en tiempo cada periodo.
- Equipo: asignar y dar seguimiento a tickets, apoyar con el reporte de métricas y acompañar al equipo en los temas del día a día.
- Mejora continua: detectar tareas manuales o repetitivas y proponer cómo hacerlas más rápido y con menos errores.

KPIs principal

- Conciliación de laboratorios cerrada en tiempo y sin diferencias abiertas
- Tiempo de resolución de incidencias con laboratorios
- Renovaciones de paquetes en tiempo (sin interrupciones de servicio)
- Bonos a doctores entregados en tiempo y sin errores
- Tickets asignados y resueltos dentro de SLA
- Reporte de métricas del equipo entregado puntualmente

Lo que ofrecemos

- Aprendizaje acelerado: vas a tocar operación, salud, proveedores y datos desde el día 1.
- Libertad real para ejecutar: tus ideas se convierten en acciones.
- Ruta de crecimiento dentro de Health Operations conforme tomes más responsabilidades.
- Ser parte de un equipo dinámico que trabaja por resultados.
- Convenios para colaboradores: descuentos en apps, entretenimiento, recreación, atención visual y clases de inglés.
- Prestaciones de ley y superiores.

📌 Analista Jr. – Health Operations (Ciudad de México)
🏢 Clivi
📍 Ciudad de México