Snabtek, es una empresa mexicana, en el ramo de TELECOMUNICACIONES comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita talento como tú!!

Puesto: Analista y Monitoreo de Servicios en TICS.

Requisitos:

Escolaridad: Tecnologías de la información, sistemas, administración, mercadotecnia, titulado o trunco (Manejo de Office: principalmente excel y power point o keynot y básico Diseño gráfico, web)

Deseable experiencia en Monitoreo de Servicios, mesa de control, NOC, personal de campo.

Edad: 22 a 35 años.

Funciones:

- Vigilar cumplimiento de los servicios, comunicación interna y externa.
- Participación activa y pronta solución de los elementos que intervengan el cumplimiento y calidad del servicio.
- Gestión documental, Monitoreo como 1er filtro.
- Presentaciones, envio de correos de cumplimientos diarios de servicio.

Actividades:

- Observación del servicio y seguimiento directo con proveedores;
- Control y registro: Registro de actividades en tiempo real, medicion de tiempos de respuesta, control y llenado de base de datos,



aseguramiento de protocolos de servicio establecidos.
- Gestión de alertas: Detección temprana de anomalías, posibles fallas o desviaciones del servicio.
- Documentación: 1er filtro de entregables en conjunto con 2do filtro (Coordinacion Operativa) aseguramiento de la entrega de documentos de acuerdo a protocolos pactados internos y externos.

Competencias:

- Capacidad de Organización y seguimiento.

- Atencion al cliente

- Sentido de Urgencia

- Resolución de Conflictos

- Iniciativa y pro actividad

- Comunicación clara y cualificado
- Facilidad para trabajar bajo presion

- Inteligencia emocional

- Flexibilidad de horario

- Visión y pensamiento estratégico

Salario $14,000 Mensuales Netos. Mas prestaciones de Ley.

Oficinas en Santa Fe.

Contrato temporal por proyecto.

Sueldo: $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Santa Fe, CDMX

📌 Analista y Monitoreo de Servicios en TICS (Ciudad de México)
🏢 Snabtek
📍 Ciudad de México