Grupo automotriz solicita a una persona que sea el primer contacto de nuestros clientes en el área de servicio. Se encargará de agendar sus citas, recibirlos en la agencia y darles seguimiento hasta que su auto esté listo, para asegurar que cada cliente viva una experiencia de excelencia. Si disfrutas del trato con la gente, eres organizado(a) y te gusta cumplir metas, queremos conocerte.
Funciones
- Generar citas de servicio por llamadas, WhatsApp, leads de internet y campañas.
- Confirmar las citas 24 a 48 horas antes y reagendarlas según la disponibilidad del taller.
- Registrar los datos del vehículo antes de la cita (kilometraje, historial, motivo de la visita) y ofrecer transporte alterno cuando aplique.
- Recibir a los clientes en la agencia, verificar su cita y canalizarlos con el área correspondiente.
- Hacer la inspección inicial del vehículo junto con el cliente y abrir la orden de servicio.
- Informar al cliente sobre el avance de su servicio y atender sus dudas o inconformidades.
- Aplicar encuestas de satisfacción, contactar a clientes inactivos y mantener actualizado el CRM.
- Mantener la sala de espera en orden y ofrecer amenidades a los clientes.
- Llevar el control de lavados y servicios externos.
Requisitos
- Bachillerato concluido o licenciatura trunca en Administración, Comunicación o afín.
- 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes, call center, BDC o servicio automotriz.
- Manejo de CRM, agenda, atención telefónica y WhatsApp.
- Sobresaliente actitud de servicio, buena presentación y facilidad de palabra.
- Persona organizada, discreta y con enfoque a resultados.
Deseable: experiencia en agencia automotriz y conocimientos básicos de mecánica. Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Asesor de citas (Lomas de Santa Fé)
🏢 Conectta Pro Service
📍 Lomas de Santa Fé
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