ASESOR DE REFACCIONES / MITSUBISHI QUERETARO OBJETIVO DEL PUESTO Vender refacciones de vehículos MITSUBISHI originales basándose en los EOD’s y con ello contribuir a la rentabilidad del Área de Refacciones.
Competencias Laborales
- Orientación al servicio del cliente interno y externo
- Orientación a la calidad
- Inteligencia emocional y Empatía
- Profundo conocimiento de Producto
- Manejo de conflictos
- Construcción de Confianza
- Planificación y Organización
Funciones / Actividades
- - Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marcay capacitación interna
- - Limpia y ordena el mostrador de refacciones
- - Atender las necesidades de los clientes y realizar venta de refacciones.
- - Verifica el pago del pedido de venta y solicitar el material al almacén
- - Una vez pagado el monto entrega la refacción al cliente.
- - Llenado de formato afluencia de mostrador( excel )y registro de venta perdida (DMS)
- - Llama a los clientes que han dejado piezas ordenadas cuando esas son surtidas
- - Atender las llamadas entrantes de los prospectos a clientes.
- - Dar seguimiento a las solicitudes por diversos medios, según se requiera.
- - En caso de ser requerido apoya en las actividades asignadas por el Gerente
- - Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta
- - Seguir los procesos y estándares establecidos por GM; así como las medidas
de seguridad que sean necesarias.
- - Mantener actualizadas las piezas y los precios de Mostrador de acuerdo a la normativa vigente
- - Mantenimiento de stock de piezas con movimiento en plataforma digital
- - Utilizar los catálogos de partes y accesorios para ofrecer opciones al Cliente
- - Solicitud de traspasos de almacén a inventario plataforma digital
- - Facturar pedidos pagados en plataforma digital
- - Cancelar pedidos devueltos de plataforma digital
- - Seguimiento de envíos de refacciones
- - Monitorear la reproducción de los videos de promociones de planta y de mostrador vigentes en la pantalla
Ofrecemos Sueldo base. Prestaciones de Ley.
Lugar y Horario De Trabajo Zona Queretaro cp 76160 Santiago de Querétaro, Qro
Lun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.
📌 Asesor de Refacciones / Mitsubishi Queretaro (Santiago de Querétaro)
🏢 GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
📍 Santiago de Querétaro
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