Centro de Atención Pediátrica de la Península de Yucatán “CAPPY” está en búsqueda de tu talento como:

"Asistente Recepcionista de Consultorios Pediátricos "

Objetivo del Puesto

Asegurar la atención cálida, eficiente y cualificado de los pacientes desde el primer contacto, gestionando la agenda médica, el cobro de servicios, la recepción en sala de espera y el apoyo logístico en el consultorio, garantizando el cumplimiento de la privacidad de la información y la satisfacción del paciente.

Funciones y Responsabilidades Principales

1. Gestión de Agenda y Atención al Paciente

- Atender llamadas, mensajes de WhatsApp Business y correos para el agendamiento, confirmación y reprogramación de citas.
- Recibir a los pacientes a su llegada, realizar el registro de datos e integrarlos al expediente clínico (físico o electrónico).
- Coordinar la sala de espera para mantener un flujo constante de atención y reducir tiempos de espera.
- Brindar información sobre los servicios del consultorio, costos, medios de pago y requisitos previos para estudios o procedimientos.

2. Soporte Administrativo y Caja

- Realizar el cobro de consultas, procedimientos e insumos (efectivo, tarjeta de débito/crédito, transferencias).
- Emitir comprobantes de pago y gestionar solicitudes de facturación electrónica.
- Efectuar el corte de caja al finalizar cada turno con el desglose correspondiente de ingresos y comprobantes.
- Controlar y solicitar la reposición de insumos de papelería, cafetería y limpieza básica.

3. Apoyo en Logística e Insumos Médicos





- Monitorear el inventario de material de consumo médico (gasas, guantes, jeringas, cubrebocas, etc.) y coordinar pedidos con proveedores.
- Mantener la sala de recepción y la recepción del consultorio organizadas, limpias y profesionales en todo momento.
- Recibir a visitadores médicos, proveedores y paquetería de laboratorios.

4. Confidencialidad y Protocolos

- Resguardar la confidencialidad de la información médica y personal de los pacientes conforme al Aviso de Privacidad y la normativa vigente (NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico).
- Seguir los protocolos de higiene, sanitización y manejo de residuos peligrosos biológico-infecciosos (RPBI) si aplica al área de recepción/asistencia.

Perfil Ideal del Candidato

1. Formación Académica y Requisitos

- Escolaridad mínima: Bachillerato concluido o técnico en administración, enfermería trunca/técnica, asistencia médica, o carretas afines a la salud/administración.
- Experiencia previa: Deseable mínimo 1 año en puestos de recepción, atención al cliente o asistencia en áreas de salud (consultorios, clínicas, laboratorios o farmacias).

1. Manejo de herramientas digitales:

- Dominio intermedio de PC (Word, Excel básico/intermedio).




- Manejo de WhatsApp Business para atención al cliente.
- Manejo de terminales punto de venta (TPV) para cobro con tarjeta.
- Deseable experiencia en software de agenda/expediente electrónico (EHR).

1. Competencias Actitudinales y Habilidades Blandas

- Empatía y trato humano: Capacidad para atender con paciencia, respeto y calidez a pacientes de distintas edades o en situaciones de estrés/dolor.
- Organización y rigor: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneas (teléfono, cobro, recepción) sin perder el orden de la agenda ni el control del dinero.
- Comunicación clara y asertiva: Habilidad para brindar instrucciones claras sobre indicaciones previas a la consulta o trámites administrativos.
- Puntualidad y confiabilidad: Asistencia impecable para asegurar la apertura a tiempo del consultorio y el manejo ético del efectivo y datos sensibles.
- Resolución de conflictos: Mantenimiento de la calma ante retrasos en la consulta o incomodidad de algún paciente.

OFRECEMOS:

- Sueldo base.
- Bono de puntualidad y asistencia.
- Excelente ambiente laboral.

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hrs. Si la vacante es de tú interés, postúlate por este medio y en breve nos pondremos en contacto contigo para iniciar el proceso de selección.

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: $6,000.00 al mes

Horas previstas: 30.0 por semana

Beneficios

- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente Recepcionista de consultorios (Jardines de Mérida)
🏢 CAPPY
📍 Jardines de Mérida