ATENCIÓN A CLIENTES AEROPUERTO– FBO

Objetivo del puesto

Brindar atención personalizada y de alta calidad a pasajeros, tripulación y clientes del FBO, asegurando una experiencia eficiente, cordial y profesional durante su llegada, estancia y salida, así como dar seguimiento a sus solicitudes y requerimientos.

Requisitos

- Bachillerato concluido.
- Experiencia de 1 a 2 años en atención a clientes, recepción, hotelería, turismo, aviación, FBO o servicios premium.
- Experiencia en atención a clientes VIP o ejecutivos, preferentemente.
- Inglés conversacional/intermedio-avanzado.
- Manejo básico de Microsoft Office.
- Excelente presentación e imagen profesional.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
- Facilidad para trasladarse al lugar de trabajo.
- Deseable licencia de conducir vigente.
- Deseable experiencia en operaciones aeroportuarias o aviación ejecutiva.

Principales responsabilidades
- Recibir y atender a pasajeros, tripulación y clientes del FBO.
- Brindar información sobre los servicios disponibles y atender solicitudes especiales.
- Coordinar requerimientos de los clientes con las áreas de Rampa, Operaciones, Mantenimiento y Administración.
- Dar seguimiento a servicios como transporte terrestre, alimentos y bebidas, hospedaje, equipaje, salas y demás requerimientos del cliente.
- Mantener comunicación constante con el cliente durante la prestación del servicio.




- Atender y canalizar oportunamente quejas, comentarios o solicitudes especiales.
- Registrar servicios, consumos y requerimientos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Apoyar en la preparación y atención de llegadas y salidas de aeronaves.
- Mantener las áreas de atención al cliente en condiciones adecuadas de orden, limpieza y presentación.
- Cumplir con los procedimientos de seguridad, operación y servicio establecidos por la empresa y el aeropuerto.
- Manejar de manera discreta y confidencial la información de pasajeros, tripulaciones y clientes.
- Elaborar reportes y registros relacionados con la operación y atención al cliente.

Competencias
- Orientación y servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Sobresaliente trato y actitud de servicio.
- Facilidad de palabra.
- Inglés INTERMEDIO
- Organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de situaciones bajo presión.
- Solución de problemas.
- Discreción y confidencialidad.
- Buena presentación personal.
- Capacidad para atender varias solicitudes simultáneamente.

Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de la ley

Sueldo: A partir de $16,500.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ATENCIÓN A CLIENTES AEROPUERTO– FBO (Parque Industrial Aerotech)
🏢 REDWINGS AERO
📍 Parque Industrial Aerotech