Empresa internacional de paquetería por expansión esta en búsqueda de talento para la posición de Especialista en Atención al Cliente orientado a resultados, con excelente actitud de servicio ,manejo y gestión de base de datos y buen manejo de excel.
¿Qué harás?
- Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos.
- Dar solución oportuna a incidencias, quejas y reclamaciones.
- Gestionar el seguimiento de correos electrónicos y llamadas.
- Elaborar y dar seguimiento a indicadores (KPIs) de servicio.
- Mantener comunicación con las diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia al cliente.
- Informes en excel de indicadores y seguimiento de la paqueteria etc..
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en logística,almacen o paquetería.
- Manejo de Excel, paquetería Office, Hand Held y PDA.
- Deseable experiencia con sistemas ERP.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para resolver conflictos y negociar.
- Organización, proactividad y orientación a resultados.
- Disponibilidad de horario y para rotar turnos
- Excel intermedio a avanzado
Ofrecemos
- Sueldo base competitivo 12,000 base bruto mensual pago quincenal
- Bono mensual por cumplimiento de KPIs Variables de acuerdo con resultados mensual .
- Vales de despensa 10% de sueldo base
- Seguro de vida.
- 15 días de aguinaldo.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.