Objetivo del puesto

Brindar atención personalizada y de alta calidad a pasajeros, tripulación y clientes del FBO, asegurando una experiencia eficiente, cordial y profesional durante su llegada, estancia y salida, así como dar seguimiento a sus solicitudes y requerimientos.

Requisitos

- Bachillerato concluido.

- Experiencia de 1 a 2 años en atención a clientes, recepción, hotelería, turismo, aviación, FBO o servicios premium.

- Experiencia en atención a clientes VIP o ejecutivos, preferentemente.

- Inglés conversacional/intermedio-avanzado.

- Manejo básico de Microsoft Office.

- Excelente presentación e imagen profesional.

- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

- Facilidad para trasladarse al lugar de trabajo.

- Deseable licencia de conducir vigente.

- Deseable experiencia en operaciones aeroportuarias o aviación ejecutiva.

Principales responsabilidades

- Recibir y atender a pasajeros, tripulación y clientes del FBO.

- Brindar información sobre los servicios disponibles y atender solicitudes especiales.

- Coordinar requerimientos de los clientes con las áreas de Rampa, Operaciones, Mantenimiento y Administración.

- Dar seguimiento a servicios como transporte terrestre, alimentos y bebidas, hospedaje, equipaje, salas y demás requerimientos del cliente.

- Mantener comunicación constante con el cliente durante la prestación del servicio.





- Atender y canalizar oportunamente quejas, comentarios o solicitudes especiales.

- Registrar servicios, consumos y requerimientos de acuerdo con los procedimientos establecidos.

- Apoyar en la preparación y atención de llegadas y salidas de aeronaves.

- Mantener las áreas de atención al cliente en condiciones adecuadas de orden, limpieza y presentación.

- Cumplir con los procedimientos de seguridad, operación y servicio establecidos por la empresa y el aeropuerto.

- Manejar de manera discreta y confidencial la información de pasajeros, tripulaciones y clientes.

- Elaborar reportes y registros relacionados con la operación y atención al cliente.

Competencias

- Orientación y servicio al cliente.

- Comunicación efectiva.

- Excelente trato y actitud de servicio.

- Facilidad de palabra.

- Inglés INTERMEDIO

- Organización y seguimiento.

- Atención al detalle.

- Proactividad.

- Trabajo en equipo.

- Manejo de situaciones bajo presión.

- Solución de problemas.

- Discreción y confidencialidad.

- Buena presentación personal.

- Capacidad para atender varias solicitudes simultáneamente.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo

- Prestaciones superiores a las de la ley

Sueldo: A partir de $16,500.00 al mes

Incentivos

- Descuento de empleados

- Estacionamiento de la empresa

- Uniformes gratuitos

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 atencion a clientes (El Marqués)
🏢 Redwings
📍 El Marqués