- Giro:

Heladería de yogurt griego

- Ubicación:

Cabo San Lucas, Baja California Sur

- Modalidad:

Presencial

- Inglés:

Básico indispensable

- Compensación:

$15,000 pesos mensuales más bonos

Objetivo del puesto

- Brindar una atención cordial, ágil y personalizada a los clientes, ofrecer una experiencia de servicio excepcional y contribuir al cumplimiento de las metas de venta. Preparar y entregar los productos conforme a los estándares de calidad e higiene de la empresa, manteniendo el área de trabajo limpia, ordenada y lista para operar.

Perfil requerido

- Bachillerato concluido.

- Experiencia deseable en atención a clientes, ventas, cafeterías, heladerías, restaurantes o establecimientos de alimentos y bebidas.

- Inglés básico para atender solicitudes sencillas de clientes extranjeros.

- Excelente presentación e imagen cualificado.

- Facilidad de palabra y actitud de servicio.

- Gusto por las ventas y el contacto directo con clientes.

- Disponibilidad para trabajar en horarios operativos, fines de semana y días festivos.

Responsabilidades principales

- Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional.

- Explicar el menú, los sabores, ingredientes, tamaños, complementos y promociones disponibles.

- Orientar a cada cliente de acuerdo con sus preferencias y necesidades.

- Tomar pedidos con precisión y confirmar las indicaciones antes de prepararlos.

- Preparar y servir helados de yogurt griego de acuerdo con las recetas, porciones y estándares establecidos.

- Promover productos adicionales, complementos y promociones para incrementar la venta.

- Cobrar los pedidos y manejar efectivo, terminal bancaria o sistema de punto de venta.

- Entregar los productos correctamente presentados y verificar la satisfacción del cliente.

- Mantener limpias y ordenadas las áreas de atención,



preparación, exhibición y consumo.

- Limpiar mostradores, utensilios, equipos, recipientes, mesas y superficies de trabajo.

- Cumplir los procedimientos de higiene, manejo de alimentos y seguridad.

- Revisar que los ingredientes, toppings, empaques y materiales estén disponibles y correctamente organizados.

- Apoyar en la recepción, acomodo y rotación de productos e insumos.

- Reportar faltantes, desperfectos o cualquier situación que pueda afectar el servicio.

- Realizar las actividades de apertura y cierre que correspondan.

- Trabajar en equipo para mantener una operación eficiente y una experiencia positiva para el cliente.

Habilidades y competencias

- Servicio:

Atención al cliente, comunicación amable y orientación a la satisfacción.

- Ventas:

Promoción de productos, venta adicional y cumplimiento de metas.

- Operación:

Orden, limpieza, rapidez, precisión y seguimiento de procesos.

- Colaboración:

Trabajo en equipo, responsabilidad, puntualidad y actitud positiva.

- Manejo de presión:

Capacidad para mantener la calidad del servicio durante periodos de alta demanda.

Indicadores de desempeño

- Calidad y cordialidad en la atención.

- Satisfacción de los clientes.

- Cumplimiento de metas de venta y venta de productos adicionales.

- Precisión en la toma de pedidos y en los cobros.

- Limpieza y orden del área de trabajo.

- Cumplimiento de los estándares de higiene y manejo de alimentos.

- Puntualidad, asistencia y presentación personal.

- Uso responsable de productos, insumos y equipo.

Condiciones del puesto

- Lugar de trabajo:

Cabo San Lucas, Baja California Sur

- Modalidad:

Presencial

- Horario:

Por definir, con disponibilidad operativa

- Sueldo:

$15,000 pesos mensuales más bonos

- Idioma:

Inglés básico indispensable

- Presentación:

Excelente presentación personal

📌 Atención a Clientes y Ventas (Cabo San Lucas)
🏢 Career Group Cabo
📍 Cabo San Lucas