En PROQUIFA somos una empresa 100% mexicana Nª1 en distribución de material químico y biológico para la industria farmacéutica, clínica y de la salud.

Estamos buscando a un técnico de atención al cliente.

REQUISITOS:

- Licenciatura trunca, técnico, bachillerato terminado:

Relacionadas en Bioquímica clínica, Farmacia, Química Biológico, Bromatológica, Química Biológica-Parasitológica, Química en Alimentos, Química Farmacéutico, Químico Farmacéutico Biólogo, Químico Farmacéutico Industrial o a fin.

PRINCIPALES HABILIDADES:

- Orientación al servicio al cliente.
- Facilidad para comunicarse de manera clara y competente.
- Organización y atención al detalle.
- Facilidad para trabajar con sistemas y herramientas administrativas.
- Enfoque en cumplimiento de procesos y tiempos de atención.
- Capacidad para trabajar de manera coordinada con diferentes áreas.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Revisar diariamente el buzón de Pedidos y realizar la correcta clasificación y asignación de órdenes de compra.
- Validar la información del cliente contra la orden de compra: razón social, condiciones de pago, dirección de entrega y datos de facturación.
- Revisar que las partidas cotizadas correspondan con la orden de compra en cuanto a catálogo, descripción, presentación, marca, precio y moneda.
- Tramitar pedidos en sistema y establecer correctamente los datos de entrega y contacto.
- Enviar confirmaciones de pedido al cliente.




- Dar seguimiento a pedidos sin crédito y continuar el trámite correspondiente en sistema Legacy.
- Identificar y gestionar pedidos intramitables, documentando las inconsistencias detectadas.
- Dar seguimiento con el cliente para solicitar correcciones a las órdenes de compra y validar la documentación ajustada.
- Atender llamadas y requerimientos de clientes, registrando consultas, resultados y compromisos.
- Gestionar avisos de cambio relacionados con productos descontinuados o en Backorder.
- Dar seguimiento a inconsistencias relacionadas con PNE para asegurar la entrega en un segundo intento.
- Gestionar documentación requerida para pedidos especiales, incluyendo cartas de uso, cartas de disponibilidad y permisos correspondientes.
- Revisar la documentación recibida y coordinar su validación con las áreas involucradas.
- Buscar y organizar documentos en el buzón para dar continuidad al proceso de atención y cierre de promesas de compra.

JORNADA Y LUGAR DE TRABAJO:

- Lunes a viernes de 08:00 am a 06:00 p.m.
- Alcaldía Tlalpan al sur de la Ciudad (por zona de hospitales)
- Prestaciones de ley
- Contratación directamente con la empresa.

Si nuestra oferta es de tu interés, postúlate por este medio adjuntar tu CV actualizado en formato PDF. Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ATENCION AL CLIENTE PHARMA (Ciudad de México)
🏢 PROQUIFA
📍 Ciudad de México