Brindar una atención excepcional, ágil y empática a nuestros prospectos y propietarios, gestionando eficientemente trámites, dudas, aclaraciones y solicitudes de garantía postventa, asegurando el cumplimiento de los altos estándares de calidad y satisfacción de Grupo SADASI.
Funciones y Responsabilidades Principales
1. Atención y Servicio al Cliente
- Atención directa: Recibir y atender a clientes presenciales, telefónicos y digitales con una actitud servicial, profesional y orientada a la solución.
- Seguimiento postventa: Recepcionar, registrar y dar seguimiento a solicitudes de garantías de vivienda hasta su pronta resolución.
- Resolución de conflictos: Manejar situaciones complejas con diplomacia, asertividad y enfoque en la satisfacción mutua.
2. Gestión Administrativa y Operativa
- Entrega de viviendas: Apoyar en la programación y ejecución de las actas de entrega-recepción de viviendas con los nuevos propietarios.
- Coordinación interna: Gestión y seguimiento de garantías con Depto de Obra
Perfil del Candidato Adecuado
Requisitos Básicos
- Escolaridad: Lic. en Arquitectura o Ing.
Civil
- Experiencia: Revisión de vivienda para entrega de acuerdo a agenda de avances de auxiliar de obra.
- Coordinar entregas de vivienda que queden dentro del margen establecido de 15 días naturales después de firma.
- Manejo de herramientas: Dominio de Paquetería Office (Excel intermedio).
Competencias Clave
- Comunicación asertiva y empática: Habilidad para escuchar activamente y transmitir soluciones claras.
- Orientación al cliente: Pasión genuina por brindar un servicio de excelencia.
- Tolerancia a la frustración y manejo del estrés: Capacidad para mantener la calma y resolver conflictos con serenidad.
- Organización y seguimiento: Enfoque en los detalles para asegurar que ninguna solicitud quede inconclusa.
- Trabajo en equipo: Colaboración constante con áreas de ventas, edificación y titulación.
Oferta Laboral y Beneficios
- Prestaciones de superiores a las de ley
- Capacitación continua: En estándares de calidad corporativa SADASI y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral: Formar parte de una de las desarrolladoras inmobiliarias más sólidas y reconocidas de México.
Sueldo: A partir de $113,622.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Auxiliar de atención a clientes (Chihuahua)
🏢 Altta Homes Norte
📍 Chihuahua
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