Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como Auxiliar de Logística Inversa, responsable de apoyar en el control administrativo, seguimiento y gestión de mercancía devuelta, así como en la atención y resolución de incidencias con plataformas e-commerce y proveedores de paquetería.
¿Qué harás?
- Registrar y actualizar la información relacionada con la mercancía devuelta en sistemas y bases de datos.
- Generar y dar seguimiento a reportes de incidencias con plataformas e-commerce y proveedores de paquetería.
- Registrar y mantener actualizada la información en el sistema ERP.
- Verificar y validar documentación y evidencias necesarias para la gestión de incidencias.
- Dar seguimiento a las incidencias hasta su resolución, registrando respuestas y fechas correspondientes.
- Mantener la trazabilidad administrativa de las devoluciones, desde su recepción hasta su disposición en almacén y cierre de la incidencia.
- Elaborar y actualizar indicadores de desempeño (KPI)
del proceso.
- Mantener organizada y disponible la documentación administrativa relacionada con las devoluciones.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 6 meses en actividades administrativas.
- Experiencia como capturista, control y actualización documental, actividades de registro, seguimiento de devoluciones, inventarios, logística o áreas relacionadas.
- Se pueden considerar como experiencia las prácticas profesionales o servicio social.
- Conocimiento y manejo de Excel.
- Manejo de sistemas ERP.