VerifID busca Auxiliar de Soporte Técnico en Zona Industrial - San Luis Potosí, San Luis Potosi
¡Únete a VerifID! | Vacante: Técnico de Soporte y Mantenimiento En VerifID buscamos una persona con interés por desarrollarse en el área de tecnología, con conocimientos en equipos de cómputo, mantenimiento y soporte técnico, así como actitud de servicio y disposición para aprender. Esta posición es idóneo para personas recién egresadas o que están iniciando su carrera profesional en el área de TI.
- ¿Cuál será el objetivo del puesto?
Brindar soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de recolección de datos (como impresoras térmicas y handhelds), asegurando su correcto funcionamiento y atendiendo oportunamente las necesidades de los usuarios.
- Principales responsabilidades
Mantenimiento y soporte técnico
- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de recolección de datos (como impresoras térmicas y handhelds)
- Diagnosticar y dar solución a problemas técnicos básicos de hardware y software.
- Atender solicitudes de soporte técnico de los usuarios.
- Realizar configuraciones de equipos, aplicaciones y dispositivos.
- Apoyar en la instalación y puesta en marcha de equipos.
- Realizar revisiones y pruebas de funcionamiento de equipos.
Seguimiento y documentación
- Documentar los servicios y mantenimientos realizados.
- Elaborar y mantener actualizados los reportes de servicio.
- Dar seguimiento a equipos enviados a reparación.
- Coordinar y dar seguimiento a procesos de reparación con proveedores o centros de servicio.
- Mantener respaldada y organizada la documentación correspondiente a los servicios realizados.
- Dar seguimiento a solicitudes e incidencias hasta su cierre.
Atención a usuarios
- Brindar atención y asesoría a usuarios ante dudas o problemas técnicos.
- Mantener una comunicación clara y cordial durante la atención de servicios.
- Identificar necesidades técnicas y canalizarlas con el área correspondiente cuando sea necesario.
- Participar en capacitaciones relacionadas con el funcionamiento de equipos y herramientas.
- Buscamos
- Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Mecatrónica, Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de computo
- Conocimientos básicos en mantenimiento de equipos de cómputo.
- Conocimientos generales de hardware y software.
- Conocimientos generales de TI.
- Manejo de computadora y paquetería Office.
- Deseable conocimiento básico de electrónica.
- Deseable comprensión de manuales técnicos en inglés.
- Actitud de servicio y facilidad para atender usuarios.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Facilidad para aprender y adaptarse.
¿Qué valoramos especialmente? Que seas una persona con iniciativa, responsable y con disposición para aprender, que no tenga miedo de investigar y buscar soluciones cuando se presenta un problema técnico.
Buscamos a alguien que pueda dar seguimiento a sus actividades hasta cerrar los pendientes, que tenga atención al detalle y que entienda que el soporte técnico no solo consiste en solucionar un problema, sino también en brindar una buena atención al usuario.
Ofrecemos
- Sueldo bruto de $9,600.00 mensuales
- Prestaciones de ley
- Póliza de vida de 24 meses de sueldo bruto
- Premio de Puntualidad del 10%
- Premio de asistencia del 10%
- Uniformes
- Capacitación constante
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Con disponibilidad para guardias
- Lugar de trabajo: Zona Industrial de SLP
¿Te interesa? Envíanos tu CV por este medio o aplica directamente a la vacante.
¡Queremos conocerte y ayudarte a desarrollar tu carrera en VerifID!