¿Cuál será tu propósito en el rol?

- Coordinar y ejecutar procesos administrativos y operativos back office, asegurando el correcto registro, validación y flujo de información entre áreas (ventas, logística, finanzas y atención al cliente).

- Gestionar documentación y registros relacionados con pedidos, facturación, devoluciones y garantías, manteniendo archivos físicos y digitales actualizados según procedimientos internos.

- Validar y conciliar información en sistemas internos (inventarios, facturas, órdenes de venta), detectando discrepancias y coordinando acciones con bodega, contabilidad y ventas para su resolución.

- Apoyar en la gestión logística mediante la coordinación de despachos, seguimiento de entregas y comunicación con transportistas y clientes para asegurar tiempos y condiciones de servicio.

- Procesar y dar seguimiento a incidencias (reclamos, devoluciones, notas de crédito), gestionando la documentación requerida y garantizando una resolución oportuna conforme a políticas.

- Generar reportes y apoyar en indicadores operativos, aportando información precisa para el control de metas, análisis de procesos y propuestas de mejora continua.

- Colaborar en proyectos de mejora de procesos y sistemas, participando en actividades de implementación, pruebas y capacitación de usuarios cuando sea necesario.

¿Qué esperamos de ti?

- Formación: Enseñanza media completa; se valorarán estudios técnicos o cursos en administración, logística, gestión de operaciones o áreas afines.





- Experiencia: Mínimo 1–2 años en funciones administrativas u operativas de back office, preferentemente en retail, distribución o empresas de servicios.

- Habilidades: Orientación al detalle, capacidad organizativa, sentido de urgencia, trabajo en equipo y disposición para comunicarse con distintas áreas.

- Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel), sistemas ERP o CRM será valorado; conocimientos básicos de procesos logísticos y facturación.

- Competencias personales: Proactividad, responsabilidad, capacidad para priorizar tareas y manejo de situaciones bajo presión con actitud orientada al servicio.

- Disponibilidad: Para trabajar en horario de tienda o administrativo, con posibilidad de coordinación con operaciones en terreno cuando se requiera.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato según legislación vigente y salario competitivo acorde al mercado.

- Prestaciones superiores a las de la ley y esquema de incentivos corporativos.

- Capacitaciones continuas, oportunidades de desarrollo interno y posibilidad de crecimiento en áreas operativas y comerciales.

- Ambiente de trabajo colaborativo, orientado a la mejora continua y apoyo entre áreas.

Si te interesa formar parte de FERCO y contribuir a optimizar nuestras operaciones administrativas, envía tu CV y una breve carta donde expliques tu experiencia en procesos operativos, manejo de sistemas y resultados relevantes alcanzados.

📌 Back Office Operaciones (Mérida)
🏢 FERCO
📍 Mérida