AG Virtual Support busca Business Analyst- Idioma Portugues en Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Business Analyst- Idioma Portugues El puesto combina Consultoría de Negocio y conocimiento especializado de producto, permitiéndote generar un impacto integral en el éxito de los clientes.
Requisitos
Buscamos una persona excepcional que pueda desenvolverse exitosamente en un ambiente vibrante y de rápido crecimiento, y que cuente con:
- Título universitario en Negocios, Tecnologías de la Información o alguna disciplina relacionada, obtenido en una institución acreditada.
- Hasta 3 años de experiencia en proyectos de implementación y atención a clientes, particularmente en áreas de Business Analysis o implementación de productos SaaS empresariales.
- Conocimientos sobre tecnologías y plataformas de transformación digital.
- Dominio de tres idiomas: inglés, portugués y español.
- Adaptabilidad y resiliencia para desarrollarse dentro de un ambiente tipo startup, asumiendo diversas responsabilidades.
Entre tus responsabilidades se encuentran:
- Realizar sesiones detalladas de descubrimiento con clientes, analizando requerimientos, documentando necesidades de negocio, identificando puntos de dolor y definiendo indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Desarrollar casos de negocio integrales y análisis de viabilidad de mercado.
- Brindar asesoría especializada sobre estrategias de lealtad de clientes,
recomendando soluciones personalizadas para atender retos específicos del negocio.
- Supervisar la implementación de programas de lealtad utilizando GRAVTY®, asegurando una integración adecuada con los sistemas existentes del cliente y funcionando como enlace entre stakeholders y equipos de proyecto.
- Configurar nuestra plataforma SaaS de acuerdo con las necesidades de los clientes y atender tickets de soporte, proporcionando información accionable y facilitando una comunicación efectiva para garantizar el éxito de los proyectos.
- Diseñar, impartir y mantener programas de capacitación para los usuarios de los clientes.
- Recopilar, analizar y evaluar las necesidades del negocio.
- Administrar la documentación de los proyectos y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) establecidos.
- Colaborar con el equipo de Product Management para impulsar la innovación y desarrollar nuevas funcionalidades transformadoras del producto.
- Desarrollar materiales de marketing de producto de alto impacto, incluyendo white papers, documentos especializados y presentaciones.
- Contribuir al desarrollo de estrategias Go-To-Market, asegurando la alineación del producto con las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes.
Ofrecemos: Sueldo: competitivo, apartir de los 28,000