Objetivo General del Puesto

RECIBIR Y DESPEDIR AL CLIENTE DE MANERA CORTÉS, REALIZAR LOS COBROS SIN ERRORES Y CON LA MÁXIMA RAPIDEZ, CONTRIBUYENDO AL INCREMENTO DE CLIENTES SATISFECHOS.

Grado de autoridad

Estándares - Para la ejecución de una tarea y /o actividad, se aplican pasos previamente definidos y ya conocidos por el titular.

Funciones del puesto

- RECIBIR SU CAJA ASEGURÁNDOSE DE TENER MONEDA FRACCIONARIA Y BILLETES DE BAJA DENOMINACIÓN; ACOMPAÑADOS EN FORMA ORDENADA AL TOTAL DE MORRALLA QUE CADA DÍA SE MANEJE EN LA UNIDAD.
- REALIZAR EL ABASTECIMIENTO DE LA PAPELERÍA NECESARIA PARA EL BUEN DESEMPEÑO DE SU TRABAJO EN SU TURNO.
- REPORTAR SU LLEGADA CON EL JEFE DE PISO Y/O UNIDAD OBSERVANDO LA SIGUIENTE HORA DE ENTRADA.
- REVISAR LA EXISTENCIA Y SURTIR LA VITRINA DE PAN EN APOYO AL MESERO CORRESPONDIENTE.
- COMPROBAR QUE SIEMPRE CUENTE CON UNA TOALLA LIMPIA PARA LA LIMPIEZA PERMANENTE DE SU ÁREA.
- VERIFICAR QUE SE CUENTE CON EL EQUIPO COMPLETO, CHAROLAS PARA VENTA DE PAN, PINZAS. INFORMAR A LOS CLIENTES DE PROMOCIONES.
- APOYAR AL JEFE DE PISO Y/O JEFE DE UNIDAD EN LA RECEPCIÓN DE CLIENTES Y ASIGNACIÓN DE MESAS.
- CONTROLAR LAS COMANDAS E INVENTARIARLAS EN EL DOCUMENTO CORRESPONDIENTE POR TURNO.
- ENTREGAR RETIROS PARCIALES AL JEFE DE PISO Y/O JEFE DE UNIDAD.




- LLENAR CORRECTAMENTE LOS FORMATOS ESTABLECIDOS PARA EL CONTROL DEL PAN DULCE.
- APLICAR EL PROTOCOLO DE SERVICIO Y FORMAS DE PAGO.
- APOYAR AL JEFE DE PISO CON EL FORMATO DE CONTROL DE LIMPIEZA DE BAÑOS.
- DOMINAR EL MANEJO DEL PUNTO DE VENTA Y VOUCHERAS.

Nivel de decisión

Nivel y Tipo de riesgo

FÍSICOS: EXPOSICIÓN A RUIDO, VIBRACIONES, FATIGA VISUAL, TEMPERATURA, HUMEDAD Y RADIACIONES.

QUÍMICOS: EXPOSICIÓN A PRODUCTOS TÓXICOS, POLVOS, VAPORES- EQUIPO DE SEGURIDAD: GUANTES DE HULE.

BIOLÓGICOS: EXPOSICIÓN A HONGOS, BACTERIAS, VIRUS.

MECÁNICOS: TRABAJOS DE ALTURA, SUPERFICIES INSEGURAS, TRABAJO CON MAQUINARIA- EQUIPO DE SEGURIDAD: ZAPATOS CON SUELA ANTIDERRAPANTES.

ERGONÓMICOS: LEVANTAMIENTO DE PESO, MOVIMIENTOS REPETITIVOS DE CARGA Y DESCARGA, POSTURAS INCÓMODAS DE TRABAJO.

Nivel académico

BACHILLERATO/ CARRERA TÉCNICA: TITULADO - TURISMO O ÁREA AFÍN.

Idioma

Características particulares

DISPONIBILIDAD DE HORARIO: SI

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: NO

CAMBIO DE RESIDENCIA: NO

Habilidades

Actitud de servicioPaqueteria officeConocimiento de sistemas operativosHabilidad para ventasManejo de terminales punto de venta (TPV).Habilidad numericaFacilidad de palabra

Certificaciones

Competencias

AutodesarrolloApertura al cambioDinamismoOrganizaciónEnfoque a ventas

📌 Cajero C (Benito Juárez)
🏢 Grupo Nicxa
📍 Benito Juárez