Brindar una atención personalizada y de alto nivel a los clientes de Land Rover, asegurando una experiencia premium durante todo el proceso de servicio y mantenimiento de su unidad, coordinando eficientemente las órdenes de reparación y manteniendo una comunicación clara y constante con el cliente.
Funciones principales
Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.
Abrir órdenes de servicio, documentando correctamente las necesidades del cliente.
Explicar diagnósticos, trabajos a realizar, costos y tiempos de entrega.
Dar seguimiento puntual al estatus de las unidades en taller.
Coordinarse con técnicos y jefe de taller para asegurar calidad y tiempos.
Promover servicios adicionales, mantenimientos y garantías extendidas.
Entregar la unidad al cliente asegurando su satisfacción.
Cumplir con indicadores de servicio y ventas adicionales.
Mantener actualizada la información en el sistema de la agencia.
Escolaridad:
Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura afín).
Experiencia:
Mínimo 1 año como asesor de servicio o atención al cliente en agencias automotrices (preferente marcas premium).
Conocimientos técnicos:
Procesos de servicio automotriz y postventa.
Manejo de órdenes de servicio y sistemas administrativos.
Atención al cliente y técnicas de venta consultiva.
Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
Manejo de computadora y CRM.
Competencias personales:
Orientación al cliente y calidad en el servicio.
Comunicación clara y profesional.
Organización y seguimiento.
Negociación y manejo de objeciones.
Trabajo bajo presión.
Imagen profesional acorde a marca premium.
Ofrecemos
Sueldo base $12,000 + comisiones.
Prestaciones de ley.
Capacitación constante en marca Land Rover.
Estabilidad laboral.
Destacado ambiente de trabajo.
Posibilidad de crecimiento dentro de la agencia.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Ventajas:
Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Asesor De Servicio – Land Rover Naucalpan De Juárez
🏢 Jaguar Land Rover
📍 Naucalpan de Juárez
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