¿Tienes experiencia en atención a clientes de importación, seguimiento de embarques y coordinación con agentes internacionales?

Tu misión principal será coordinar, controlar y dar seguimiento integral a las operaciones de importación/exportación, asegurando una experiencia de servicio impecable tanto para embarcadores como para clientes.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Asesorar a clientes, validar solicitudes de Bookings y proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estatus de la carga (desde la recolección hasta el zarpe).
Garantizar la integridad de instrucciones de embarque y House BL, además de asegurar el cobro correcto de cargos por manejos especiales (IMO, perecederos, etc.).
Registrar embarques y tarifas en Intralogs y archivos de seguimiento, garantizando la continuidad operativa.
Promocionar servicios adicionales, identificar riesgos para la retención de clientes y colaborar estrechamente con transportistas, agentes globales, área comercial y pricing.

¿Qué perfil buscamos?
Lic. en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística o afines.




Mínimo 2 años de experiencia previa en NVOCC o Freight Forwarder en consolidación de carga y manejo de agentes internacionales.
Inglés Avanzado.
Conocimientos de operaciones marítimas de importación/exportación, Bookings, House BL e Incoterms.
Manejo de cargas especiales (IMO, perecederos) y uso de sistemas TMS / Intralogs.
Manejo de MS Excel (Avanzado), Word y PPT (Intermedio), Google Workspace.
Competencias Principal: Comunicación clara, orientación a resultados, trabajo en equipo, toma de decisiones e innovación para proponer mejoras en la atención.

¿Qué ofrecemos?
Incentivos superiores
Modalidad mixta de trabajo

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios:
Caja de ahorro
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato indefinido
Seguro de gastos médicos mayores
Vales de despensa

Idioma:
Inglés Avanzado (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Roma Norte, CDMX

📌 Ejecutivo De Customer Service Importación Centro Urbano Benito Juárez (Centro Urbano Presidente Juárez)
🏢 Empresa líder
📍 Centro Urbano Presidente Juárez