Ejecutivo de Servicio y Experiencia que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes e inquilinos, brindando atención oportuna, coordinando la resolución de incidencias y asegurando un servicio de excelencia en cada interacción.
Responsabilidades
Brindar atención a clientes internos y externos.
Dar seguimiento a solicitudes e incidencias.
Coordinar la atención con Operaciones, Mantenimiento, Seguridad y Administración.
Monitorear indicadores de servicio y experiencia del cliente.
Elaborar reportes y detectar oportunidades de mejora.
Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio, imagen y atención definidos por la organización, asegurando que la promesa de marca se refleje en cada interacción con el cliente
Apoyar procesos administrativos relacionados con servicios locales y facturación (sin funciones de cobranza).
Dar seguimiento a requerimientos administrativos de clientes.
Mantener una comunicación cercana con los inquilinos del parque.
Apoyar a Recursos Humanos en actividades operativas.
Requisitos
Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia de 1 a 3 años en atención al cliente, coordinación de servicios, seguimiento de incidencias o experiencia del cliente.
Deseable experiencia en parques industriales, sector inmobiliario o empresas de servicios.
Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio).
Deseable conocimiento en Oracle, CRM y Power BI.
Sueldo: $18,000.00 - $23,000.00 al mes
Incentivos:
Caja de ahorro
Descuentos y precios preferenciales
Protegido de gastos médicos
Seguro de gastos médicos mayores
Protegido dental
Seguro de vida
Vales de despensa