Ejecutivo de Siniestros

? Ciudad de México | Modalidad presencial

Objetivo del puesto

Administrar integralmente los procesos de pérdidas totales derivadas de siniestros de camiones financiados, garantizando la correcta gestión documental, el seguimiento oportuno de las indemnizaciones y una atención de excelencia a clientes y áreas internas, asegurando el cumplimiento de los tiempos y lineamientos establecidos.

Principales responsabilidades

- Gestionar expedientes de pérdidas totales desde la notificación del siniestro hasta el pago de la indemnización y cierre del caso.
- Revisar, validar e integrar la documentación requerida para la atención y resolución de siniestros.
- Dar seguimiento a los procesos de valuación, determinación de pérdida total e indemnización ante aseguradoras.
- Coordinar y negociar directamente con aseguradoras para agilizar los procesos y minimizar tiempos de respuesta.
- Brindar soporte y atención a clientes durante todo el ciclo del siniestro.
- Registrar, actualizar y controlar la información en los sistemas de administración de siniestros e indemnizaciones.
- Elaborar reportes de seguimiento, indicadores y estatus de expedientes.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procedimientos y normatividad aplicable.
- Coordinar procesos relacionados con recuperación de activos, bajas administrativas y cierre documental de expedientes.
- Identificar oportunidades de mejora continua para optimizar los procesos de pérdidas totales.

Perfil requerido

Escolaridad

- Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Actuaría, Seguros y Fianzas, Derecho o carrera afín.

Experiencia

- Mínimo 2 años de experiencia en gestión de siniestros y pérdidas totales.
- Experiencia en procesos de indemnización con aseguradoras.




- Atención y servicio a clientes corporativos.
- Administración y control documental de expedientes.
- Seguimiento de pagos de indemnización y recuperación de activos.
- Deseable experiencia en siniestros de camiones financiados, tractocamiones, autobuses y remolques.

Conocimientos

- Metodología y proceso integral de atención de siniestros.
- Operación y procesos de indemnización de aseguradoras.
- Interpretación de pólizas, coberturas, deducibles, exclusiones y condiciones generales.
- Procesos de indemnización por pérdida total.
- Integración y validación documental de expedientes.
- Conocimiento del mercado asegurador.
- Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).
- Microsoft Office, especialmente Excel intermedio o avanzado.
- Manejo de sistemas de administración y control de siniestros.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Negociación.
- Análisis y solución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque a resultados.

Perfil idóneo

Buscamos una persona con experiencia en la gestión de pérdidas totales y siniestros dentro del sector asegurador o financiero, capaz de coordinar múltiples expedientes simultáneamente, dar seguimiento a procesos de indemnización con aseguradoras y brindar una atención de excelencia a clientes, garantizando la recuperación oportuna de los recursos y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

En TRATON Financial Services Mexico promovemos la diversidad, equidad e inclusión. Todas las postulaciones serán consideradas con base en las competencias, experiencia y habilidades requeridas para el puesto, sin distinción de género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, religión o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.

📌 Claims Executive (Ciudad de México)
🏢 TRATON Financial Services México
📍 Ciudad de México