Misión del Puesto Coordinar, dar seguimiento y asegurar la correcta ejecución de las experiencias adquiridas durante el proceso de reservación del huésped, garantizando que cada experiencia sea preparada de acuerdo con lo vendido, en tiempo, forma y bajo los estándares de servicio de Live Aqua. Asi como experiencias organicas que puedan aplicarse durante la estancia del huesped.
Principales funciones Responsabilidad Nivel (Total, Parcial o de Soporte) INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. Garantizar una atención personalizada a los huéspedes.
Total Trip
Advisor,
NPS Garantizar los estándares de atención a clientes y huéspedes Total Prometeo Marca Garantizar los servicios de valor al huésped, asegurando experiencias memorables Total Trip Advisor, NPS Asegurar el cumplimiento de todas las solicitudes de los huéspedes alineados a sus necesidades.
Total Trip
Advisor, NPS Superar metas de ventas en experiencias adquiridas por huespedes.
Total
Metas mensuales de ventas en experiencias (Ancillaries)
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo
Experiencia
- Puestos Tiempo Servicio al Cliente 2 años Hotelería 2 años Concierge 2 años
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📌 CONCIERGE DE EXPERIENCIAS (Ciudad de México)
🏢 Posadas
📍 Ciudad de México
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