Acerca del puesto

Importante empresa del sector de Telecomunicaciones y Servicios de Red busca un Coordinador de Operaciones (Ops Coordinator) enfocado en la supervisión, monitoreo activo y gestión de incidentes de infraestructura de telecomunicaciones y redes corporativas.

Buscamos un perfil técnico analítico, dinámico, con excelente capacidad de comunicación técnica y acostumbrado a trabajar bajo métricas exigentes de tiempo de respuesta y SLAs con clientes de alto perfil.

Responsabilidades principales

- Monitoreo y Control: Supervisar proactivamente el estado y rendimiento de la red corporativa, enlaces dedicados e infraestructura a través de herramientas de monitoreo (NOC/CNOC).
- Gestión de Incidentes: Recepción, triaje, documentación y seguimiento de eventos operativos N1/N2 mediante plataformas de ticketing.
- Cumplimiento de SLAs: Asegurar la resolución y escalación oportuna de fallas bajo niveles de servicio estrictos.
- Coordinación y Escalación: Ser el punto de contacto directo entre clientes corporativos, ingenieros de campo y áreas de soporte de nivel superior.
- Análisis y Reporte: Elaborar reportes ejecutivos de análisis de causa raíz y disponibilidad de servicio.

Requisitos indispensables

- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Telecomunicaciones, Comunicaciones y Electrónica, Sistemas Computacionales, Computación, Telemática o afines (Pasante o Titulado).
- Rango de Edad: Preferentemente entre 22 y 30 años (Perfil Junior / Early Career).
- Experiencia:



1 a 3 años en operaciones de red, soporte N1/N2, centros de control NOC / CNOC o coordinación de incidentes TI.
- Conocimientos Técnicos:
- Redes y Protocolos: Routing & Switching (L2/L3), TCP/IP, VLANs, LAN/WAN, WiFi, SD-WAN, Fortinet/Seguridad perimetral.
- Sistemas y Contexto: Administración básica/intermedia de Linux (Bash) y conocimientos de SQL.
- Deseable: Certificación o curso CCNA en proceso, manejo de herramientas de observabilidad (Grafana, PRTG, Zabbix).
- Idioma: Inglés Intermedio
- Habilidades Blandas: Excelente comunicación ejecutiva, capacidad para trabajar bajo presión, negociación y alta atención al cliente.
- Disponibilidad: Facilidad para rolar turnos (24/7) y esquema de guardia/on-call.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo competitivo acorde a perfil.
- Oportunidades reales de crecimiento y plan de carrera en proyectos de telecomunicaciones de última generación.
- Excelente ambiente de trabajo y capacitación continua.
- Prestaciones de ley y superiores.

¿Interesado? Si cumples con el perfil y buscas acelerar tu carrera en el sector de telecomunicaciones, postúlate adjuntando tu CV actualizado en PDF

Sueldo: $22,000.00 - $25,000.00 al mes

Incentivos

- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones de Red (Ops Coordinator) / NOC Engineer Jr. (Polanco I Sección)
🏢 Gia Life
📍 Polanco I Sección