Coordinador de Soporte Técnico y Operaciones GPS

AccesoGPS, empresa especializada en rastreo GPS y telemetría para flotillas, busca una persona organizada, resolutiva y con criterio técnico para coordinar nuestra operación de soporte, instalaciones y servicios técnicos.

El objetivo del puesto es dar seguimiento completo a cada servicio: recibir incidencias, realizar un diagnóstico inicial, coordinar al técnico adecuado, programar instalaciones o revisiones, validar evidencias y asegurarse de que cada caso quede correctamente documentado y cerrado.

Responsabilidades principales:

- Atender y dar seguimiento a reportes e incidencias de clientes.
- Realizar diagnóstico remoto inicial de equipos GPS.
- Coordinar técnicos e instalaciones en Monterrey y otros estados.
- Programar fechas y horarios de servicio.
- Dar seguimiento a tareas y servicios mediante ClickUp.
- Validar información de cada servicio: unidad, placa, IMEI, SIM/ICCID, actividad realizada y evidencia fotográfica.
- Confirmar que las unidades queden reportando correctamente antes de cerrar un servicio.
- Coordinar envío y recepción de equipos con técnicos.
- Mantener actualizada la trazabilidad de equipos, SIMs e instalaciones.




- Dar seguimiento a servicios pendientes o atrasados.
- Mantener comunicación profesional con clientes.
- Escalar únicamente los casos técnicos que requieran soporte especializado.

Perfil deseado:

- Experiencia en GPS vehicular, telemetría, electrónica automotriz, alarmas, CCTV, telecomunicaciones o soporte técnico.
- Conocimientos básicos de sistemas 12/24 V, alimentación, ignición, relevadores, bloqueo de motor, SIM/APN y GPS/GSM.
- Manejo de Excel o Google Sheets.
- Facilidad para aprender nuevas plataformas y herramientas digitales.
- Sobresaliente organización, seguimiento, comunicación y sentido de urgencia.
- Deseable experiencia con equipos o plataformas de rastreo satelital.

Importante: este puesto no es principalmente de instalación en campo. Buscamos a una persona que coordine, controle y dé seguimiento a la operación técnica. Ofrecemos capacitación en nuestras plataformas, equipos y procesos, así como oportunidad de crecimiento hacia una posición de mayor responsabilidad dentro del área de operaciones.

Sueldo: $15,000.00 - $22,000.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64460, Mitras Centro, N. L.

📌 Coordinador de Soporte Técnico y Operaciones GPS (Mitras Centro)
🏢 Proteccion Seguridad Y Servicios Integrales S.A. de
📍 Mitras Centro