Tenemos una oportunidad para integrarse a nuestro equipo como:
CUSTOMER SERVICE COORDINATOR
Buscamos un perfil con experiencia en atención a clientes, análisis de información y seguimiento operativo, con alto sentido de urgencia y capacidad para coordinar acciones que aseguren un sobresaliente nivel de servicio.
Perfil que buscamos
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, preferentemente en empresas de consumo, distribución, alimentos o bebidas.
Conocimientos y experiencia
✅ Manejo de bases de datos y análisis de información
✅ Seguimiento y presentación de KPIs
✅ Manejo de CRM
✅ Excel, indispensable manejo de tablas dinámicas
✅ PowerPoint y elaboración de presentaciones ejecutivas
✅ Salesforce deseable
✅ Elaboración y seguimiento de reportes internos
✅ Seguimiento de pedidos y procesos para asegurar su correcta atención y entrega
✅ Administración y control de equipos
✅ Planeación de estrategias preventivas y correctivas de acuerdo con las necesidades de la operación
Competencias
Excelente comunicación y trabajo en equipo
Actitud de servicio
Alto sentido de urgencia
Gestión efectiva del tiempo
Capacidad de análisis y solución de problemas
Liderazgo y capacidad para coordinar diferentes necesidades de la operación
Enfoque a resultados
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar diferentes prioridades
Seguimiento y apego a procesos
Importante considerar
- Manejo de automóvil estándar
- Licencia de conducir vigente
- Disponibilidad para viajar constantemente a los diferentes sitios de la región
- Disponibilidad de horario:
- Lunes a viernes de 6:30 a.m. a 4:30 p.m.
- Sábados de 6:30 a.m. a 12:00 p.m.
¿Tu experiencia coincide con lo que estamos buscando? ¡Queremos conocerte!