Objetivo del puesto

Garantizar la correcta ejecución operativa de las cuentas estratégicas de la organización, coordinando la implementación de las estrategias definidas por los consultores y asegurando que las diferentes áreas trabajen de manera alineada, eficiente y dentro de los tiempos establecidos.

Será responsable de convertir las necesidades del cliente en planes de trabajo viables, coordinar la operación entre los equipos de análisis, contenido, pauta y procesos, supervisar el cumplimiento de los entregables y asegurar que los recursos se utilicen de forma eficiente para cumplir con los objetivos de cada proyecto.

Responsabilidades

- Gestión operativa de cuentas
- Coordinar la ejecución diaria de las cuentas estratégicas de la organización.
- Traducir las estrategias y necesidades del cliente en planes de trabajo claros para las diferentes áreas.
- Asegurar que las solicitudes del cliente sean operativamente viables antes de su ejecución.
- Dar seguimiento al avance de cada proyecto y verificar el cumplimiento de prioridades, tiempos y entregables.
- Identificar riesgos operativos y proponer soluciones antes de que impacten la operación.
- Mantener comunicación constante con consultores y líderes de área para asegurar la correcta ejecución de las cuentas.
- Reorganizar prioridades y recursos cuando existan cambios de alcance, nuevas solicitudes o situaciones de urgencia.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios
- Coordinar el trabajo entre las áreas de Análisis e Inteligencia Digital, Marketing y Contenido, Pauta, Procesos y Consultoría.
- Asegurar que cada equipo cuente con la información y recursos necesarios para ejecutar sus actividades.
- Facilitar la comunicación entre áreas para garantizar una operación fluida.
- Dar seguimiento a acuerdos,



responsables y fechas compromiso.
- Resolver bloqueos operativos que puedan afectar el cumplimiento de los proyectos.
- Promover la colaboración entre equipos para optimizar tiempos y resultados.
- Planeación y seguimiento de proyectos
- Elaborar planes de trabajo y cronogramas para los distintos proyectos.
- Supervisar cargas de trabajo y capacidad operativa de los equipos.
- Coordinar reuniones de seguimiento para revisar avances, prioridades y riesgos.
- Asegurar el cumplimiento de cronogramas, objetivos y niveles de servicio establecidos.
- Ajustar la planeación cuando existan cambios en las prioridades del negocio.

- Calidad y mejora continua
- Supervisar la calidad de los entregables antes de su presentación al cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar procesos, metodologías y flujos de trabajo.
- Implementar mecanismos para incrementar la eficiencia operativa.
- Dar seguimiento a indicadores relacionados con productividad, cumplimiento y tiempos de entrega.
- Documentar procesos y generar propuestas de mejora continua.]

- Gestión de riesgos
- Anticipar riesgos que puedan afectar el cumplimiento de los proyectos.
- Coordinar planes de contingencia ante cambios de prioridad o situaciones críticas.
- Escalar oportunamente temas que requieran decisiones estratégicas.
- Asegurar la continuidad operativa de las cuentas bajo su responsabilidad.

Requisitos

- Licenciatura en Administración,



Ingeniería Industrial, Comunicación, Ciencia Política, Marketing, Gestión de Proyectos o carrera afín.
- Experiencia mínima de 7 años coordinando operaciones, proyectos o cuentas estratégicas.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Experiencia administrando múltiples proyectos simultáneamente.
- Experiencia en agencias de comunicación, marketing, consultoría, medios, campañas o empresas de servicios profesionales.
- Sobresaliente capacidad de organización y seguimiento.
- Experiencia implementando procesos y metodologías de trabajo.
- Capacidad para negociar prioridades y administrar recursos.
- Inglés intermedio o avanzado.

Herramientas deseables Experiencia utilizando herramientas de gestión de proyectos y colaboración como:

- Asana
- Monday
- ClickUp
- Trello
- Notion
- Airtable
- Google Workspace
- Microsoft Excel avanzado

Es deseable contar con conocimientos en Power BI, Looker Studio o herramientas similares para el seguimiento de indicadores operativos.

Competencias

- Liderazgo operativo.
- Gestión de proyectos.
- Planeación y organización.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios.
- Pensamiento estratégico.
- Comunicación efectiva.
- Negociación y manejo de prioridades.
- Resolución de problemas.
- Gestión de riesgos.
- Toma de decisiones.
- Orientación a resultados.
- Adaptabilidad.
- Atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión.

Condiciones

- Modalidad presencial en Ciudad de México.
- Disponibilidad para coordinar proyectos con múltiples áreas y atender prioridades cambiantes.
- Disponibilidad para responder ante situaciones críticas o proyectos que requieran seguimiento cercano.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Director de Cuentas y Operaciones (Agencia Marketing Digital) (Cuauhtémoc)
🏢 Kostik
📍 Cuauhtémoc