Buscamos a un profesional apasionado por el servicio y la excelencia. Serás el rostro de la agencia ante nuestros clientes clave, asegurando que sus necesidades se transformen en realidades exitosas. Tu prioridad es la satisfacción total, la retención de cuentas y la construcción de vínculos de confianza sólidos y duraderos.
Tus Responsabilidades Principales:
- Gestión y Traducción de Expectativas: Actuar como el enlace principal con el cliente para entender sus briefs y necesidades, traduciéndolos fielmente a las áreas operativas (Diseño, Producción, Finanzas) para garantizar entregas impecables.
- Fidelización y Retención: Identificar a las personas clave en cada cuenta para cultivar relaciones a largo plazo, anticipándote a sus requerimientos y superando sus expectativas de servicio.
- Consultoría Estratégica: Analizar el entorno del cliente y su competencia para proponer estrategias personalizadas que fortalezcan su marca y le aporten valor real.
- Gestión Preventiva de Conflictos: Atender y resolver situaciones críticas con empatía y profesionalismo, implementando planes de acción para prevenir cualquier descontento futuro.
- Seguimiento y Documentación: Mantener una comunicación constante y fluida por todos los canales (correo, llamadas, reuniones),
asegurando que cada acuerdo quede documentado y se cumpla rigurosamente.
- Presentaciones de Valor: Crear y presentar propuestas de alto impacto que demuestren los resultados obtenidos y los próximos pasos para el crecimiento del cliente.
- Control de Calidad: Supervisar que los objetivos de cada proyecto se cumplan en tiempo y forma, ejecutando ajustes inmediatos si el nivel de servicio lo requiere.
Perfil Ideal:
- Educación: Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Públicas o Administración.
- Experiencia: Mínimo 02 años en atención a cuentas corporativas, gestión de clientes difíciles y seguimiento de proyectos.
- Competencias Clave:
- Empatía y sobresaliente comunicación asertiva.
- Organización extrema y capacidad de planificación.
- Pensamiento analítico para resolver problemas de forma creativa.
- Licencia de conducir vigente.
- Enfoque: Persona acostumbrada a trabajar por objetivos de satisfacción y continuidad de proyectos.
Lo que ofrecemos:
- Prestaciones de ley
- Zona de trabajo: Satélite, cercano a Samara Satélite
- Un ambiente dinámico donde tu capacidad de gestión marcará la diferencia.
Sueldo: $13,500.00 al mes
Beneficios
- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo Cuenta Clave Jr (Ciudad Satélite)
🏢 ALARMAS EN MEXICO
📍 Ciudad Satélite
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