Brindar atención telefónica eficiente y empática a clientes que hayan rentado vehículos, resolviendo dudas, quejas o incidencias relacionadas con el servicio, con el fin de garantizar una experiencia positiva y fomentar la fidelización.

Funciones Principales

- Atender llamadas entrantes relacionadas con reservas, entregas, devoluciones y facturación.
- Resolver problemáticas como retrasos, cargos no reconocidos, fallas mecánicas o siniestros.
- Canalizar casos complejos a áreas correspondientes (operaciones, seguros, facturación).
- Registrar cada interacción en el sistema CRM de la empresa.
- Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución.
- Brindar información clara sobre políticas de renta, seguros, coberturas y condiciones.
- Aplicar protocolos de atención en situaciones de emergencia o siniestros.
- Participar en capacitaciones periódicas sobre productos, procesos y atención al cliente.

Prestaciones y Beneficios

- Sueldo base competitivo - Bonos por desempeño y resolución efectiva - Prestaciones de ley desde el primer día - Protegido de vida - Vales de despensa - Capacitación continua - Oportunidades de crecimiento interno

📌 Ejecutivo de Call Center - Santa Fe (Ciudad de México)
🏢 Viterbit
📍 Ciudad de México