Resumen del puesto

Buscamos una persona para brindar soporte a aplicaciones internas, dando seguimiento a incidencias y requerimientos menores con enfoque en servicio, orden y solución oportuna.

El rol requiere comunicación clara con usuarios y áreas de negocio, así como coordinación con los equipos de Desarrollo de Software y Base de Datos para asegurar el cierre adecuado de cada caso.

Responsabilidades principales

- Atender tickets de soporte relacionados con aplicaciones internas.

- Analizar incidencias y requerimientos menores para identificar causas y posibles soluciones.

- Realizar validaciones técnicas básicas mediante consultas SQL y lectura de logs.

- Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su cierre.

- Coordinarse con los equipos de Desarrollo de Software y Base de Datos cuando se requiera escalamiento.

- Comunicar avances, hallazgos y resoluciones a usuarios y áreas involucradas de forma clara y sencilla.

- Apoyar en el consumo y entendimiento básico de APIs para validaciones funcionales o técnicas.

Requisitos indispensables

- Carrera técnica en Sistemas Computacionales, Informática o afín.

- 2 años de antigüedad en la empresa.

- Conocimientos básicos en desarrollo con alguno de los siguientes lenguajes o tecnologías: .NET, Python, PHP o JavaScript.

- Manejo básico de consultas SQL para validación de datos.

- Lectura e interpretación básica de logs.





- Conocimiento básico en APIs: consumo y entendimiento.

- Excelente comunicación con usuarios y negocio.

Competencias deseadas

- Comunicación clara y enfoque al cliente interno.

- Empatía, paciencia y actitud de servicio.

- Capacidad para traducir tecnicismos a un lenguaje fácil y accesible.

- Manejo de la frustración y calma ante situaciones complejas.

- Organización, seguimiento y sentido de urgencia.

- Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.

Ofrecemos

- Sueldo $12,000 mensuales brutos

- Home office 2 días por semana

- Jornada de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

- Lugar de trabajo: CC Aeropuerto.

- Oportunidad de desarrollarte en un entorno con retos técnicos y contacto directo con distintas áreas del negocio.

Cultura y valores

En Atento México valoramos la colaboración, el compromiso con la calidad del servicio y la orientación a resultados. Promovemos un ambiente de trabajo cercano, enfocado en la mejora continua y en brindar experiencias positivas tanto para clientes internos como para usuarios finales.

Proceso de postulación

Si cumples con el perfil y te interesa integrarte a un equipo dinámico, postúlate para formar parte de Atento México. Revisaremos tu experiencia y conocimientos para avanzar con las siguientes etapas del proceso.

📌 Ejecutivo de Desarrollo de Sistemas (Ciudad de México)
🏢 Atento MX
📍 Ciudad de México