Ejecutivo/a de Soporte Técnico y Atención a Clientes

Sobre QiHealth

QiHealth es una empresa del sector HealthTech enfocada en el desarrollo y comercialización de soluciones tecnológicas para el monitoreo y cuidado de la salud.

Buscamos integrar a nuestro equipo a un Ejecutivo de Soporte Técnico y Atención a Clientes, de forma presencial, con orientación de servicio, facilidad para el uso de tecnología y capacidad para brindar atención clara, empática y oportuna a nuestros usuarios.

¿Qué harás?

- Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes a través de WhatsApp, correo electrónico y otros canales de atención.
- Brindar soporte técnico relacionado con aplicaciones, dispositivos y productos tecnológicos.
- Identificar las necesidades del usuario y proporcionar soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Explicar procesos técnicos de manera clara y sencilla.
- Dar seguimiento a casos hasta su resolución o correcta canalización.
- Documentar y actualizar la información de los casos atendidos.
- Escalar incidencias que requieran intervención de otras áreas.
- Mantener una comunicación profesional y empática, incluso ante situaciones de presión o usuarios inconformes.




- Apoyar en la identificación de situaciones recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos de soporte.

¿Qué buscamos?

- Deseable Licenciatura concluida.
- 2 a 3 años de experiencia en atención a clientes, soporte técnico, mesa de ayuda o posiciones similares.
- Sobresaliente ortografía y redacción.
- Facilidad para utilizar aplicaciones, plataformas y dispositivos tecnológicos.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevos productos y procesos.
- Habilidad para explicar información técnica de manera sencilla.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Empatía y orientación al servicio.
- Responsabilidad y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar diferentes casos simultáneamente.
- Actitud proactiva y disposición para resolver problemas.

¡Únete a nuestro equipo! Si te interesa formar parte de QiHealth y consideras que tu perfil se ajusta a la posición, puedes postularte a través de este portal o enviarnos tu CV a [email protected].

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo/a de Soporte Técnico y Atención a Clientes (Interlomas)
🏢 Qihealth
📍 Interlomas