En ProHygiene somos la empresa líder en servicios de higiene profesional en América Latina, con presencia en 15 países y más de 50,000 clientes. Desde nuestra oficina en Irapuato, atendemos a más de 1000 clientes en la región con soluciones confiables, innovadoras y de alto impacto.
Sobre el puesto: Ejecutivo/a de Servicio al Cliente
Buscamos a un/a profesional orientado/a al servicio y con enfoque comercial para fortalecer la relación con nuestros clientes B2B. Serás responsable de asegurar su satisfacción, detectar oportunidades de crecimiento y garantizar la correcta gestión operativa y administrativa de sus cuentas.
Responsabilidades principales
Realizar visitas de vinculación para fortalecer relaciones y detectar nuevas oportunidades.
Ejecutar cross-selling y upselling para ampliar el portafolio de productos y servicios de cada cliente.
Atender y gestionar reclamos, solicitudes y requerimientos, asegurando una resolución efectiva.
Coordinar renovaciones de contratos y órdenes de compra.
Realizar cobranza preventiva y seguimiento puntual a pagos.
Gestionar portales de proveedores, cargas de documentos y cumplimiento de requisitos.
Llevar a cabo auditorías de servicio para validar calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.
Negociar actualizaciones de precios y apoyar en la retención de cuentas clave.
Mantener actualizado el CRM, reportes y documentación administrativa.
Requisitos
2 a 3 años de experiencia en atención a clientes B2B, servicio postventa o gestión comercial.
Deseable experiencia en ventas consultivas, cobranza y manejo de portales de clientes.
Manejo de CRM y herramientas de gestión.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y pensamiento crítico.
Alta orientación al cliente, organización y seguimiento.
Carro propio (DESEABLE)
Horario
Lunes a jueves: 9:00 am a 17:30 pm
Viernes: 9:00 am a 16:30 pm
Modalidad: 100% presencial (cerca de plaza Santa Fe, Irapuato).
Beneficios
Sueldo base: $12,000 libres
Comisiones
Apoyo de gasolina **
Fondo de Ahorro
Concursos e incentivos internos
Ambiente estable, cercano y enfocado al aprendizaje
Si disfrutas construir relaciones, resolver problemas y generar valor para tus clientes, ¡esta posición es para ti! Postúlate y forma parte de ProHygiene.
Tipo de puesto: Jornada completa
Beneficios
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Experiencia
repse: 1 año (Obligatorio)
Cuentas por cobrar: 2 años (Obligatorio)
facturación: 2 años (Obligatorio)
Licencia
conductor tipo B (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente (Irapuato)
🏢 Prohygiene Gdl
📍 Irapuato
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