EJECUTIVO(A) DE VENTAS Y COORDINACIÓN DE INSTALACIONES RESIDENCIALES

Descripción de Puesto

Ubicación: Sócrates 140 PB, Polanco II Sección, Ciudad de México

Tipología: Presencial

Horarios: lunes a viernes de 8.30 a 18.00 horas, sábados 9 a 14 horas.

Objetivo del puesto

Ser responsable de la operación comercial y la coordinación integral del negocio residencial de EV Ready, acompañando al cliente desde el primer contacto y la cotización hasta la instalación y el seguimiento postventa.

El puesto tiene como objetivo asegurar una operación residencial rentable, eficiente y estandarizada mediante la coordinación entre clientes, Ingeniería, Logística, Administración e Instalaciones, garantizando una experiencia sobresaliente para el cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad de EV Ready.

La persona titular del puesto es responsable del flujo comercial y operativo del negocio residencial.

Responsabilidades principales

1. Gestión comercial de prospectos y oportunidades

- Atender prospectos residenciales.
- Dar seguimiento a prospectos.
- Administrar cotizaciones.
- Cerrar oportunidades.
- Mantener una comunicación clara y oportuna con los clientes.
- Detectar oportunidades de venta adicional.
- Acompañar al cliente durante todo el proceso comercial y de instalación.

1. Coordinación de la operación residencial

- Programar instalaciones residenciales.
- Coordinar la agenda semanal.
- Asignar ingenieros conforme a prioridades.
- Coordinar cambios de agenda.
- Validar disponibilidad de materiales antes de programar instalaciones.
- Coordinar la entrega de equipos.
- Asegurar disponibilidad de herramientas.
- Dar seguimiento diario al avance de las instalaciones.
- Mantener informado al cliente sobre el estado de su proyecto.
- Coordinar cierres administrativos.

1. Administración de proyectos residenciales

- Mantener actualizado el tablero operativo.




- Monitorear tiempos de ejecución.
- Detectar retrasos.
- Escalar riesgos oportunamente.
- Coordinar solución de incidencias.
- Dar seguimiento a garantías.
- Asegurar documentación completa.
- Validar expediente final del proyecto.

1. Coordinación técnico-operativa

- Coordinar visitas técnicas.
- Coordinar levantamientos.
- Recabar información necesaria.
- Dar seguimiento a Ingeniería para elaboración de propuestas.
- Traducir necesidades del cliente hacia el equipo técnico.
- Comunicar cambios.
- Validar la información antes de iniciar una instalación.

1. Administración comercial

- Administrar Odoo CRM.
- Mantener actualizado el pipeline.
- Registrar actividades.
- Documentar acuerdos.
- Programar seguimientos.
- Generar reportes comerciales.
- Asegurar la trazabilidad completa de cada oportunidad.

1. Atención a clientes y postventa

- Brindar atención inicial a clientes.
- Resolver incidencias funcionales.
- Canalizar problemas técnicos.
- Coordinar garantías.
- Dar seguimiento a cada caso hasta su cierre.
- Documentar oportunidades de mejora.
- Medir satisfacción del cliente.

1. Seguimiento comercial de servicios recurrentes

- Dar seguimiento comercial y operativo a los servicios de mantenimiento de clientes activos, coordinando cotizaciones, programación, ejecución y comunicación con el equipo técnico, así como identificando oportunidades de renovación o servicios adicionales.

Indicadores de desempeño (KPIs)

Comerciales

- Tiempo de respuesta a leads.
- Conversión de oportunidades.




- Ingresos influenciados.
- Venta de adicionales.
- Renovación de servicios recurrentes.
- Ticket promedio.
- Cierre de servicios de mantenimiento.

Operativos
- Tiempo desde anticipo hasta instalación.
- Cumplimiento de fecha comprometida.
- Instalaciones ejecutadas sin retrabajos.
- Tiempo promedio de cierre documental.
- Expedientes completos.
- Correcta programación de instalaciones.
- Cumplimiento de agenda semanal.

Servicio
- Satisfacción del cliente.
- Tiempo de respuesta.
- Tiempo de resolución.
- Encuesta de satisfacción (NPS)
- Número de reclamaciones.
- Calidad del seguimiento.

Perfil Buscamos una persona organizada, disciplinada y con gran capacidad para coordinar múltiples actividades de manera simultánea.

Debe combinar orientación comercial, pensamiento operativo, excelente comunicación, capacidad de organización y un fuerte sentido de responsabilidad.

No buscamos únicamente a una persona que venda. Buscamos a alguien capaz de hacer que toda la operación residencial funcione.

Competencias fundamental

Comerciales

- Comunicación efectiva.
- Seguimiento comercial.
- Negociación.
- Generación de confianza.
- Orientación a resultados.

Operativas
- Planeación.
- Organización.
- Priorización.
- Coordinación de recursos.
- Gestión simultánea de proyectos.
- Administración del tiempo.
- Atención al detalle.
- Uso disciplinado de CRM.

Personales
- Sentido de responsabilidad y apropiación de resultados.
- Coordinación transversal.
- Influencia sin autoridad técnica formal.
- Resolución de conflictos.
- Pensamiento crítico.
- Capacidad de decisión.
- Sentido de urgencia.
- Mejora continua.

Sueldo: $16,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios

- Ayuda o servicio de transporte
- Servicio de comedor con descuento

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo(a) de Ventas y Coordinación de Instalaciones I Recarga de Vehículos Eléctricos (Polanco)
🏢 ELECTRIC VEHICLE READY
📍 Polanco