Coordinador(a) de Experiência y Revenue | Kaloni
Objetivo del puesto:
Liderar al equipo de Ejecutivas de Experiência y Ventas, asegurando una experiência excepcional para nuestros pacientes y el cumplimiento de los objetivos de conversión, revenue, fidelización y crecimiento en las clínicas Kaloni.
Principales responsabilidades
Liderar, capacitar y desarrollar al equipo de Ejecutivas.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de Experiência Kaloni y Hospitality.
Supervisar el recorrido del paciente:bienvenida, acompañamiento, consulta, cierre, seguimiento y fidelización.
Impulsar indicadores comerciales como Show Rate, conversión, revenue, cross-selling, recompra, reactivación y referidos.
Analizar resultados de cada clínica y generar acciones para mejorar el desempeño.
Realizar coaching, role plays y retroalimentación al equipo.
Fortalecer el uso de CRM, WhatsApp, IA y herramientas digitales para mejorar la experiência y resultados.




Detectar posibilidades de mejora en procesos, servicio y desempeño comercial.
Perfil:
3 a 5 años de experiência liderando equipos de Customer Experience, Hospitality, Ventas o servicios premium.
Experiência con KPIs comerciales y de experiência.
Manejo de CRM y herramientas digitales.
Alta orientación a resultados, servicio y desarrollo de personas.
Destacado comunicación, liderazgo, inteligencia emocional y capacidad de análisis.
Buscamos una persona que combine liderazgo, visión comercial y pasión por crear experiências excepcionales.
Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes
Incentivos:
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Programa de referidos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Experiencia Y Revenue Cuajimalpa De Morelos
🏢 Kaloni C
📍 Cuajimalpa de Morelos