Especialista de Soporte TI para brindar asistencia técnica y operativa, asegurando la continuidad de sistemas y aplicaciones relacionadas con procesos de CEDIS y almacenamiento.

Condiciones de la posición

- Lugar de trabajo: Tultitlán, Estado de México
- Modalidad: Híbrida
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
- Se requiere disponibilidad de horario y ocasionalmente rotación de turno.

- Principales responsabilidades

- Atención y seguimiento de incidentes y solicitudes de servicio.
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
- Registro y documentación de incidentes y soluciones.
- Escalamiento de incidencias con los equipos correspondientes.
- Soporte y orientación a usuarios.
- Seguimiento de procesos establecidos para la gestión de incidentes.
- Colaboración con otras áreas de Tecnología para la resolución de problemas.





- Requisitos indispensables

- Licenciatura en Informática, Sistemas o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico a incidentes.
- Experiencia en atención a clientes y/o usuarios.
- SAP MM y SD – nivel intermedio.
- Excel – nivel intermedio.

* Conocimientos deseables

- Sistemas ITSM / Gestión de Incidentes.
- Conocimientos generales de ITIL.
- Componentes y arquitecturas de TI: Web, APIs, Bases de Datos y Sistemas Operativos.
- WMS, preferentemente SAP EWM.
- OMS, preferentemente IBM Sterling.
- SQL.
- Procesos logísticos de CEDIS.
- Soporte y capacitación a usuarios.
- Inglés básico.

Sueldo: $12,000.00 - $17,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de soporte Tecnologías (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Blissit
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo