En BlissIT buscamos Especialista de Soporte TI para brindar asistencia técnica y operativa, asegurando la continuidad de sistemas y aplicaciones relacionadas con procesos de CEDIS y almacenamiento.
Condiciones de la posición
Lugar de trabajo: Tultitlán, Estado de México
Modalidad: Híbrida
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Se requiere disponibilidad de horario y ocasionalmente rotación de turno.
Principales responsabilidades
- Atención y seguimiento de incidentes y solicitudes de servicio.
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
- Registro y documentación de incidentes y soluciones.
- Escalamiento de incidencias con los equipos correspondientes.
- Soporte y orientación a usuarios.
- Seguimiento de procesos establecidos para la gestión de incidentes.
- Colaboración con otras áreas de Tecnología para la resolución de problemas.
Requisitos indispensables
- Licenciatura en Informática, Sistemas o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico a incidentes.
- Experiencia en atención a clientes y/o usuarios.
- SAP MM y SD – nivel intermedio.
- Excel – nivel intermedio.
Conocimientos deseables
- Sistemas ITSM / Gestión de Incidentes.
- Conocimientos generales de ITIL.
- Componentes y arquitecturas de TI: Web, APIs, Bases de Datos y Sistemas Operativos.
- WMS, preferentemente SAP EWM.
- OMS, preferentemente IBM Sterling.
- SQL.
- Procesos logísticos de CEDIS.
- Soporte y capacitación a usuarios.
- Inglés básico.
¿Te interesa? Si cuentas con experiencia en Soporte TI y SAP MM/SD y estás interesado(a) en la posición, postúlate por este medio
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Experiencia:
- soporte técnico a incidentes.: 2 años (Obligatorio)
- xperiencia en atención a clientes y/o usuarios.: 2 años (Obligatorio)
- Sistemas ITSM / Gestión de Incidentes.: 1 año (Deseable)
- WMS, preferentemente SAP EWM.: 1 año (Deseable)
- SAP MM/SD: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Especialista de Soporte TI – SAP MM/SD (Centro)
🏢 Blissit
📍 Centro
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