Grupo Cantec contamos con 20 años de experiencia en la industria del BPO, Contact Center y cobranzas, contamos con sedes en México, Ecuador, Guatemala, Argentina y república Dominicana.

Únete a GRUPO CANTEC como Especialista en IA y Automatizaciones y colabora en la mejora continua de nuestros servicios.

Objetivo del puesto:

Liderar la operación y mejora continua de soluciones de inteligencia artificial enfocadas en ventas, asegurando su correcto funcionamiento, analizando resultados y optimizando procesos para mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales.

¿Cuáles serán tus actividades?

- Diseñar, operar y mejorar los agentes de IA de ventas: redacción de prompts, flujos de automatización, capturas de datos y condiciones de salida.
- Mantener y extender el sistema de monitoreo de calidad: consultas a base de datos, análisis de embudo y reportes de desempeño.
- Detectar y corregir las fallas del flujo que provocan pérdida de ventas, analizando conversaciones reales de clientes.
- Medir el impacto de cada cambio: definir la métrica, comparar antes y después, y documentar el resultado.
- Integrar y monitorear las APIs de validación de identidad, verificación por correo y carga de ventas al CRM.




- Replicar el modelo de automatización en nuevos productos, clientes y canales (incluido el agente de voz).

Requisitos:

- Lic. en Sistemas, Informática, Ingeniería o afín
- Min 1 año de experiencia (comprobable) construyendo automatizaciones en plataformas conversacionales (SuperChat, ManyChat, Twilio, Make, n8n o similar)
- Dominio avanzado de SQL, con capacidad para desarrollar consultas, análisis y extracción de información de bases de datos.
- Integración de APIs REST: leer documentación, autenticar, mandar payloads, y sobre todo diagnosticar por qué algo falla
- Prompt engineering aplicado a producción, no a experimentos
- Capacidad de leer conversaciones reales y extraer patrones
- Escribir en español impecable. Los prompts, los mensajes al cliente y los reportes son tu producto
- Haber operado un bot con clientes reales (no solo prototipos)
- Node.js o Python para automatizar análisis
- 1 año de experiencia en telecom, e-commerce o call centers
- Haber trabajado con equipos de ventas (Deseable)

Ofrecemos:

- Salario integral neto
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Buen clima organizacional

📌 Especialista en IA y Automatizaciones (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Centro De Arquitectura De Negocios Con Tecnología
📍 Cuautitlán Izcalli