Título del Puesto: Especialista en Éxito de Creadores / Creator Success Specialist (Remoto)
Ubicación: Remoto
Compañía: FanovaApp, Inc.
Compensación: $1,800 USD al mes
Sobre Fanova:
Fanova es una plataforma Americana líder de monetización de contenido enfocada en empoderar a los creadores a ganarse la vida con las redes sociales. Estamos basados en Nueva York, pero también operamos desde Miami, Ciudad de Mexico, Colombia y Buenos Aires. Los creadores de contenido ganan millones de dólares Americanos al año en la plataforma de Fanova. Nuestra misión es ayudar a los creadores de contenido a ganarse la vida con sus redes sociales.
Serás parte de una de las startups Americanos de más rápido crecimiento en Latino América, con la oportunidad de ayudar a construir una empresa tecnológica de miles de millones de dólares. A través de Fanova, cambiarás la vida de miles de creadores.
Fanova suele ser el primer ingreso que nuestros creadores ganan en línea, lo cual mejora sus vidas significativamente. Ayudamos a los creadores a maximizar sus ganancias a través de nuestra innovadora plataforma, brindándoles las herramientas y el apoyo personal que necesitan para tener éxito. Estamos experimentando un hipercrecimiento y buscamos personas apasionadas para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a alcanzar nuevas alturas.
El rol:
Buscamos a alguien con amplias habilidades de organización, alto nivel de empatía y experiencia directa con influencers y atención al cliente, además de una gran capacidad para aprender rápido y resolver por su cuenta. Acompañarás a los creadores desde su ingreso a la plataforma hasta su consolidación, siendo la cara humana de Fanova frente a ellos. Es un rol que exige criterio propio, autonomía y una comunicación impecable.
Perfil que buscamos:
Somos un equipo de alto desempeño, así que buscamos a alguien que sume desde el primer día.
Eres la persona ideal si eres muy organizada/o te gusta aprender por tu cuenta y, cuando recibes un feedback, lo aplicas de inmediato. Tomas decisiones con criterio y buscas soluciones cuando algo no sale como se espera. Te comunicas de forma clara y profesional, y cuidas cada detalle.
Si te identificas con este estándar, en Fanova vas a crecer rápido.
Responsabilidades clave:
- Abrir y dar seguimiento a chats de bienvenida con creadores nuevos.
- Atender consultas por WhatsApp y chat interno con tiempos de respuesta ágiles.
- Resolver dudas frecuentes y educar al creador sobre el uso de la plataforma.
- Dar seguimiento proactivo para impulsar el crecimiento del creador.
- Acompañar con atención personalizada a creadoras orgánicas nuevas.
- Transmitir mensajes, guiones y procesos con fidelidad y consistencia.
Requisitos imprescindibles:
- Licenciatura concluida en Psicología, Sociología, Derecho, Relaciones Internacionales o Ciencias de la Comunicación.
- Experiencia comprobable en atención al cliente o customer service.
- Experiencia previa en Community Management.
- Manejo fluido de WhatsApp Business, CRMs de chat o herramientas de soporte.
- Redacción clara y cálida en español (sin errores, tono cercano).
- Capacidad de gestionar múltiples conversaciones a la vez sin perder calidad.
• Disponibilidad completa y exclusiva en horario de 2:00 pm a 10:00 pm (hora CDMX).
Deseable (no excluyente):
- Experiencia previa trabajando directamente con creadores de contenido o influencers.
- Experiencia en coaching, mentoring o formación de equipos.
- Experiencia previa trabajando 100% remoto.
¿Por qué Fanova?
- Startup de rápido crecimiento, revolucionando la economía de creadores en LATAM.
- Trabajo diario con creadores talentosos y el equipo fundador.
- Espacio real para crecer dentro de la empresa.
Ofrecemos:
- Trabajo 100% remoto.
- Salario de $1,800 USD mensuales.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Membresía de gimnasio.
- Oportunidades de ascenso competente.
📌 Especialista en Éxito de Creadores / Creator Success Specialist (Remoto) (México)
🏢 Fanova
📍 México